Ogólne Warunki Umowne (OWU) – TruckNetz.at
§ 1 Zakres obowiązywania, usługodawca
1.1. Niniejsze OWU mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących pośrednictwa lub świadczenia usług pomocy drogowej, holowania, ratownictwa, serwisu opon i napraw za pośrednictwem platformy TruckNetz.at.
1.2. Usługodawcą i operatorem jest GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, HRB 10186 Sąd Rejestrowy (Amtsgericht) w Schweinfurcie, reprezentowana przez prezesa zarządu Petera Rohna („Platforma"). Klientami są przedsiębiorcy (§ 1 KSchG) oraz konsumenci (§ 1 KSchG); bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone.
§ 2 Nasza rola / Państwa partner umowny
2.1. Platforma co do zasady nie świadczy wskazanych usług własnymi pojazdami ani własnym personelem, lecz za pośrednictwem sieci prawnie samodzielnych przedsiębiorstw partnerskich („Partnerzy Serwisowi").
2.2. W potwierdzeniu zlecenia wyraźnie wskazuje się, w jakim modelu działa Platforma:
a) Świadczenie własne: Platforma sama jest partnerem umownym klienta i zleca wykonanie potwierdzonej usługi wybranemu przez siebie Partnerowi Serwisowemu. Może posługiwać się Partnerami Serwisowymi jako pomocnikami wykonawczymi lub podwykonawcami.
b) Pośrednictwo: Platforma jedynie pośredniczy w zawarciu umowy między klientem a imiennie wskazanym Partnerem Serwisowym. W takim przypadku umowa o świadczenie usług zostaje zawarta bezpośrednio między klientem a Partnerem Serwisowym.
2.3. W braku wyraźnego wskazania w razie wątpliwości obowiązuje świadczenie własne (litera a).
§ 3 Oferta i zawarcie umowy
3.1. Klient opisuje zapotrzebowanie; Platforma przekazuje ofertę z ceną łączną oraz wskazaniem modelu zgodnie z § 2.
3.2. Umowa zostaje zawarta, gdy klient potwierdzi ofertę w formie tekstowej (aplikacja, e-mail lub komunikator), a Platforma potwierdzi jej otrzymanie. W przypadku konsumentów odpłatne zamówienie składane jest za pomocą wyraźnie oznaczonego przycisku (§ 8 FAGG).
3.3. Z chwilą podania przewidywanego czasu przybycia (ETA) i zatwierdzenia przez klienta zlecenie uważa się za wiążąco złożone.
§ 4 Ceny
4.1. Przed zawarciem umowy klient otrzymuje stałą cenę łączną za potwierdzony zakres; obejmuje ona usługi i zwyczajowe koszty dodatkowe wskazane w potwierdzeniu zlecenia.
4.2. Dodatkowe usługi, których nie można było przewidzieć w chwili zlecenia, są rozliczane wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.
§ 5 Płatność
5.1. Kwota łączna wskazana w potwierdzeniu zlecenia jest co do zasady płatna w całości z góry przed dysponowaniem lub zwolnieniem Partnera Serwisowego (przedpłata).
5.2. Jako formy płatności oferowane są w szczególności przelew bankowy, karta kredytowa oraz metody udostępniane przez licencjonowanych dostawców usług płatniczych (np. Stripe, PayPal). Rozliczenie w euro.
§ 6 Współdziałanie klienta
Klient podaje prawidłowe informacje o lokalizacji, pojeździe i uszkodzeniu oraz zapewnia rozsądną dostępność miejsca interwencji.
§ 7 Odpowiedzialność
7.1. Platforma odpowiada bez ograniczeń w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa, za zawinione naruszenie życia, ciała lub zdrowia, na podstawie ustawy o odpowiedzialności za produkt oraz w przypadku podstępnego zatajenia wady.
7.2. W przypadku lekkiego niedbalstwa platforma odpowiada wobec przedsiębiorców wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych (obowiązków, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których dotrzymanie kontrahent może z reguły polegać), przy czym co do wysokości odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowo przewidywalnej w chwili zawarcia umowy. Wobec konsumentów bez ograniczeń obowiązują bezwzględnie obowiązujące przepisy Konsumentenschutzgesetz (w szczególności § 6 KSchG); odpowiedzialność za naruszenie życia, ciała lub zdrowia, jak również za działanie umyślne lub rażąco niedbałe nie zostaje wyłączona ani ograniczona.
7.3. W modelu pośrednictwa (§ 2 b) Platforma nie odpowiada za fachowe wykonanie samodzielnej usługi Partnera Serwisowego, lecz wyłącznie za prawidłowe pośrednictwo.
§ 8 Anulowanie
Jeżeli klient anuluje zlecenie po podaniu ETA, Platforma może naliczyć ryczałt za anulowanie w wysokości 50 % wartości zlecenia, jednak co najmniej poniesione koszty dojazdu. Klient zachowuje prawo do wykazania niższej szkody.
§ 9 Prawo odstąpienia (konsumenci)
9.1. Konsumentom przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia od chwili zawarcia umowy (odrębne pouczenie o odstąpieniu).
9.2. Na wyraźne żądanie klienta niezwłocznego wykonania prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania umowy; klient zostaje o tym wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia (§ 18 FAGG).
§ 10 Ochrona danych
Obowiązuje polityka prywatności Platformy. W zakresie, w jakim dane osobowe są przetwarzane na zlecenie w relacji z Partnerami Serwisowymi, dodatkowo obowiązuje umowa powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO).
§ 11 Postanowienia końcowe
11.1. Obowiązuje prawo austriackie. 11.2. Wobec przedsiębiorców sądem właściwym jest siedziba Platformy. 11.3. Zmiany wymagają formy tekstowej. 11.4. Jeżeli poszczególne postanowienia okażą się nieważne, umowa pozostaje w pozostałym zakresie ważna (klauzula salwatoryjna).