Condiciones Generales de Contratación (CGC) – TruckNetz.at
§ 1 Ámbito de aplicación, prestadora
1.1. Estas CGC se aplican a todos los contratos relativos a la intermediación o la prestación de servicios de ayuda en carretera, remolque, rescate, servicio de neumáticos y reparación a través de la plataforma TruckNetz.at.
1.2. La prestadora y operadora es GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, HRB 10186 Juzgado de Registro (Amtsgericht) de Schweinfurt, representada por el gerente Peter Rohn (la «Plataforma»). Los clientes son empresarios (§ 1 KSchG) y consumidores (§ 1 KSchG); los derechos imperativos del consumidor no se ven afectados.
§ 2 Nuestra función / su parte contractual
2.1. La Plataforma, por regla general, no presta los servicios mencionados con vehículos propios ni con personal propio, sino a través de una red de empresas colaboradoras jurídicamente independientes («Socios de Servicio»).
2.2. En la confirmación del pedido se indica expresamente en qué modelo actúa la Plataforma:
a) Prestación propia: la Plataforma es ella misma parte contractual del cliente y hace ejecutar el servicio confirmado por un Socio de Servicio que ella encarga. Puede recurrir a los Socios de Servicio como auxiliares ejecutivos o subcontratistas.
b) Intermediación: la Plataforma únicamente intermedia un contrato entre el cliente y un Socio de Servicio designado nominalmente. En este caso, el contrato de servicio se celebra directamente entre el cliente y el Socio de Servicio.
2.3. A falta de indicación expresa, en caso de duda se aplica la prestación propia (letra a).
§ 3 Oferta y celebración del contrato
3.1. El cliente describe la necesidad; la Plataforma remite una oferta con un precio total y la indicación del modelo según el § 2.
3.2. El contrato se celebra cuando el cliente confirma la oferta en forma de texto (app, correo electrónico o mensajería) y la Plataforma confirma su recepción. Para los consumidores, el pedido con obligación de pago se realiza mediante un botón claramente etiquetado (§ 8 FAGG).
3.3. Con la comunicación de la hora estimada de llegada (ETA) y la autorización del cliente, el encargo se considera realizado de forma vinculante.
§ 4 Precios
4.1. Antes de la celebración del contrato, el cliente recibe un precio total fijo por el alcance confirmado; este incluye los servicios y los costes accesorios habituales indicados en la confirmación del pedido.
4.2. Los servicios adicionales no previsibles en el momento del encargo se facturan únicamente previo acuerdo.
§ 5 Pago
5.1. El importe total indicado en la confirmación del pedido es, por regla general, pagadero íntegramente por adelantado antes de la disposición o la autorización del Socio de Servicio (pago anticipado).
5.2. Como formas de pago se ofrecen, en particular, transferencia bancaria, tarjeta de crédito y procedimientos facilitados a través de proveedores de servicios de pago autorizados (p. ej. Stripe, PayPal). Facturación en euros.
§ 6 Colaboración del cliente
El cliente facilita datos correctos sobre la ubicación, el vehículo y el daño y garantiza una accesibilidad razonable del lugar de intervención.
§ 7 Responsabilidad
7.1. La Plataforma responde de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, por lesión culposa de la vida, el cuerpo o la salud, conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos, y por la ocultación dolosa de un defecto.
7.2. En caso de negligencia leve, la plataforma responde frente a los empresarios únicamente por la infracción de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cuyo cumplimiento hace posible en primer lugar la debida ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente), quedando limitada en su cuantía al daño típicamente previsible en el momento de la celebración del contrato. Frente a los consumidores rigen sin restricción las disposiciones imperativas del Konsumentenschutzgesetz (en particular § 6 KSchG); la responsabilidad por la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, así como por conducta dolosa o gravemente negligente, no queda excluida ni limitada.
7.3. En el modelo de intermediación (§ 2 b), la Plataforma no responde de la ejecución profesional de la prestación independiente del Socio de Servicio, sino únicamente de la intermediación correcta.
§ 8 Cancelación
Si el cliente cancela tras la comunicación de la ETA, la Plataforma podrá cobrar una tarifa de cancelación del 50 % del valor del encargo, pero como mínimo los costes de desplazamiento ocasionados. El cliente conserva el derecho a demostrar un daño menor.
§ 9 Derecho de desistimiento (consumidores)
9.1. Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días desde la celebración del contrato (información de desistimiento por separado).
9.2. A petición expresa del cliente de ejecución inmediata, el derecho de desistimiento se extingue con la ejecución completa del contrato; se informa expresamente de ello al cliente antes del pedido (§ 18 FAGG).
§ 10 Protección de datos
Se aplica la política de privacidad de la Plataforma. En la medida en que se traten datos personales por encargo en relación con los Socios de Servicio, se aplica adicionalmente un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD).
§ 11 Disposiciones finales
11.1. Se aplica el Derecho austriaco. 11.2. Frente a empresarios, el fuero competente es el domicilio social de la Plataforma. 11.3. Las modificaciones requieren forma de texto. 11.4. Si alguna disposición fuera ineficaz, el contrato seguirá siendo válido en lo demás (cláusula de salvaguarda).