Genel İşlem Koşulları (AGB) – TruckNetz.at

§ 1 Kapsam, sağlayıcı

1.1. İşbu Genel İşlem Koşulları, TruckNetz.at platformu üzerinden yol yardımı, çekme, kurtarma, lastik servisi ve onarım hizmetlerinin aracılığı veya sunumuna ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir.

1.2. Sağlayıcı ve işletmeci GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, HRB 10186 Schweinfurt Sicil Mahkemesi (Amtsgericht), müdür Peter Rohn tarafından temsil edilir („Platform"). Müşteriler, girişimciler (§ 1 KSchG) ve tüketicilerdir (§ 1 KSchG); tüketicilerin emredici hakları saklıdır.

§ 2 Rolümüz / sözleşme tarafınız

2.1. Platform, belirtilen hizmetleri kural olarak kendi araçları veya kendi personeli ile değil, hukuken bağımsız ortak işletmelerden oluşan bir ağ („Servis Ortakları") aracılığıyla sunar.

2.2. Sipariş onayında Platformun hangi modelde hareket ettiği açıkça belirtilir:

a) Kendi edimi: Platform, müşterinin sözleşme tarafı olup onaylanan hizmeti görevlendirdiği bir Servis Ortağına yaptırır. Servis Ortaklarını ifa yardımcısı veya alt yüklenici olarak kullanabilir.

b) Aracılık: Platform, yalnızca müşteri ile ismen belirtilen bir Servis Ortağı arasında bir sözleşmeye aracılık eder. Bu durumda hizmet sözleşmesi doğrudan müşteri ile Servis Ortağı arasında kurulur.

2.3. Açık bir belirtme yoksa, tereddüt hâlinde kendi edimi (a bendi) geçerlidir.

§ 3 Teklif ve sözleşmenin kurulması

3.1. Müşteri ihtiyacını açıklar; Platform, toplam fiyat ve § 2 uyarınca model bilgisini içeren bir teklif iletir.

3.2. Sözleşme, müşteri teklifi metin biçiminde (uygulama, e-posta veya mesajlaşma) onayladığında ve Platform alındıyı teyit ettiğinde kurulur. Tüketiciler için ödeme yükümlü sipariş, açıkça etiketlenmiş bir düğme aracılığıyla verilir (§ 8 FAGG).

3.3. Tahmini varış süresinin (ETA) bildirilmesi ve müşterinin onayı ile sipariş bağlayıcı olarak verilmiş sayılır.

§ 4 Fiyatlar

4.1. Sözleşmenin kurulmasından önce müşteri, onaylanan kapsam için sabit bir toplam fiyat alır; bu fiyat, sipariş onayında belirtilen hizmetleri ve olağan yan masrafları kapsar.

4.2. Sipariş anında öngörülemeyen ek hizmetler yalnızca önceden mutabakat üzerine faturalandırılır.

§ 5 Ödeme

5.1. Sipariş onayında gösterilen toplam tutar, kural olarak Servis Ortağının sevkinden veya devreye alınmasından önce peşin olarak tamamen ödenir (ön ödeme).

5.2. Ödeme yöntemi olarak özellikle banka havalesi, kredi kartı ve lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcıları (ör. Stripe, PayPal) aracılığıyla sunulan yöntemler sunulur. Faturalandırma euro cinsindendir.

§ 6 Müşterinin katkısı

Müşteri; konum, araç ve hasara ilişkin doğru bilgiler verir ve müdahale yerinin makul ölçüde erişilebilir olmasını sağlar.

§ 7 Sorumluluk

7.1. Platform; kast ve ağır ihmalde, yaşam, beden veya sağlığın kusurlu ihlalinde, Ürün Sorumluluğu Kanunu uyarınca ve bir ayıbın hileli gizlenmesinde sınırsız sorumludur.

7.2. Hafif ihmal halinde platform, girişimcilere karşı yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (yerine getirilmesi sözleşmenin usulüne uygun ifasını ilk etapta mümkün kılan ve sözleşme tarafının uyulacağına düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerin) ihlalinden sorumlu olup, sorumluluk tutar bakımından sözleşmenin kurulduğu anda tipik olarak öngörülebilir zararla sınırlıdır. Tüketicilere karşı Konsumentenschutzgesetz'in emredici hükümleri (özellikle § 6 KSchG) sınırlama olmaksızın uygulanır; yaşamın, bedenin veya sağlığın ihlaline ilişkin sorumluluk ile kasıtlı veya ağır ihmalkâr davranıştan doğan sorumluluk hariç tutulmaz veya sınırlandırılmaz.

7.3. Aracılık modelinde (§ 2 b) Platform, Servis Ortağının bağımsız ediminin mesleki icrasından değil, yalnızca usulüne uygun aracılıktan sorumludur.

§ 8 İptal

Müşteri, ETA bildiriminden sonra iptal ederse, Platform sipariş değerinin %50'si oranında, ancak en az oluşan yol masrafları kadar bir iptal ücreti talep edebilir. Müşterinin daha düşük bir zararı ispat hakkı saklıdır.

§ 9 Cayma hakkı (tüketiciler)

9.1. Tüketicilerin, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük cayma hakkı vardır (ayrı cayma bilgilendirmesi).

9.2. Müşterinin derhal ifaya ilişkin açık talebi üzerine, cayma hakkı sözleşmenin tam olarak ifasıyla sona erer; müşteri sipariş öncesinde bu konuda açıkça bilgilendirilir (§ 18 FAGG).

§ 10 Veri koruması

Platformun gizlilik politikası geçerlidir. Servis Ortaklarıyla ilişkide kişisel verilerin adına işlenmesi ölçüsünde, ek olarak bir veri işleme sözleşmesi (GDPR md. 28) geçerlidir.

§ 11 Son hükümler

11.1. Avusturya hukuku uygulanır. 11.2. Girişimcilere karşı yetkili yer, Platformun merkezidir. 11.3. Değişiklikler metin biçimini gerektirir. 11.4. Münferit hükümler geçersiz olursa, sözleşme geri kalanında geçerli kalır (kurtarıcı hüküm).