Условия и положения (AGB) – TruckNetz.at

§ 1 Сфера применения, поставщик

1.1. Настоящие Условия применяются ко всем договорам о посредничестве или оказании услуг технической помощи на дороге, буксировки, эвакуации, шиномонтажа и ремонта через платформу TruckNetz.at.

1.2. Поставщиком и оператором является GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, HRB 10186 регистрационный суд (Amtsgericht) Швайнфурта, в лице управляющего директора Петера Рона («Платформа»). Клиентами являются предприниматели (§ 1 KSchG) и потребители (§ 1 KSchG); императивные права потребителей остаются незатронутыми.

§ 2 Наша роль / ваш договорный партнёр

2.1. Платформа, как правило, не оказывает указанные услуги собственными автомобилями или собственным персоналом, а через сеть юридически самостоятельных партнёрских предприятий («Сервисные партнёры»).

2.2. В подтверждении заказа прямо указывается, в какой модели действует Платформа:

a) Собственное исполнение: Платформа сама является договорным партнёром клиента и поручает выполнение подтверждённой услуги привлечённому ею Сервисному партнёру. Она вправе использовать Сервисных партнёров в качестве исполнителей или субподрядчиков.

b) Посредничество: Платформа лишь посредничает в заключении договора между клиентом и поимённо указанным Сервисным партнёром. В этом случае договор об оказании услуг заключается непосредственно между клиентом и Сервисным партнёром.

2.3. При отсутствии прямого указания в случае сомнений применяется собственное исполнение (пункт a).

§ 3 Оферта и заключение договора

3.1. Клиент описывает потребность; Платформа направляет предложение с общей ценой и указанием модели согласно § 2.

3.2. Договор считается заключённым, когда клиент подтверждает предложение в текстовой форме (приложение, электронная почта или мессенджер), а Платформа подтверждает получение. Для потребителей платный заказ оформляется посредством однозначно обозначенной кнопки (§ 8 FAGG).

3.3. С момента сообщения предполагаемого времени прибытия (ETA) и подтверждения клиентом заказ считается размещённым в обязательном порядке.

§ 4 Цены

4.1. До заключения договора клиент получает фиксированную общую цену за подтверждённый объём; она включает услуги и обычные сопутствующие расходы, указанные в подтверждении заказа.

4.2. Дополнительные услуги, которые невозможно было предвидеть в момент заказа, оплачиваются только по предварительному согласованию.

§ 5 Оплата

5.1. Общая сумма, указанная в подтверждении заказа, как правило, подлежит полной предоплате до диспетчеризации либо привлечения Сервисного партнёра (предоплата).

5.2. В качестве способов оплаты предлагаются, в частности, банковский перевод, кредитная карта, а также способы, предоставляемые через лицензированных поставщиков платёжных услуг (например, Stripe, PayPal). Расчёты в евро.

§ 6 Содействие клиента

Клиент предоставляет достоверные сведения о местонахождении, транспортном средстве и повреждении и обеспечивает разумную доступность места выполнения работ.

§ 7 Ответственность

7.1. Платформа несёт неограниченную ответственность при умысле и грубой неосторожности, за виновное причинение вреда жизни, телу или здоровью, согласно Закону об ответственности за продукцию, а также при умышленном сокрытии недостатка.

7.2. При лёгкой неосторожности платформа несёт ответственность перед предпринимателями только за нарушение существенных договорных обязанностей (обязанностей, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых договорный партнёр вправе, как правило, полагаться), причём по размеру ответственность ограничена типично предвидимым при заключении договора ущербом. В отношении потребителей без ограничений действуют императивные положения Konsumentenschutzgesetz (в частности, § 6 KSchG); ответственность за причинение вреда жизни, телу или здоровью, а также за умышленное или грубо неосторожное поведение не исключается и не ограничивается.

7.3. В модели посредничества (§ 2 b) Платформа не несёт ответственности за профессиональное исполнение самостоятельной услуги Сервисного партнёра, а только за надлежащее посредничество.

§ 8 Отмена

Если клиент отменяет заказ после сообщения ETA, Платформа вправе начислить сбор за отмену в размере 50 % стоимости заказа, но не менее понесённых расходов на выезд. За клиентом сохраняется право доказать меньший размер ущерба.

§ 9 Право на отзыв (потребители)

9.1. Потребителям предоставляется 14-дневное право на отзыв с момента заключения договора (отдельная памятка об отзыве).

9.2. По прямому требованию клиента о немедленном исполнении право на отзыв прекращается с полным исполнением договора; клиент прямо уведомляется об этом до оформления заказа (§ 18 FAGG).

§ 10 Защита данных

Действует политика конфиденциальности Платформы. В той мере, в какой персональные данные обрабатываются по поручению в отношениях с Сервисными партнёрами, дополнительно действует договор об обработке данных по поручению (ст. 28 GDPR).

§ 11 Заключительные положения

11.1. Применяется право Австрии. 11.2. В отношении предпринимателей местом подсудности является местонахождение Платформы. 11.3. Изменения требуют текстовой формы. 11.4. Если отдельные положения окажутся недействительными, договор в остальной части сохраняет силу (оговорка о делимости).