Condizioni Generali di Contratto (CGC) – TruckNetz.at

§ 1 Ambito di applicazione, fornitore

1.1. Le presenti CGC si applicano a tutti i contratti relativi all'intermediazione o alla prestazione di servizi di soccorso stradale, traino, recupero, servizio pneumatici e riparazione tramite la piattaforma TruckNetz.at.

1.2. Il fornitore e gestore è GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt), Neue Straße 28, 97711 Maßbach, HRB 10186 Tribunale del registro (Amtsgericht) di Schweinfurt, rappresentata dall'amministratore Peter Rohn (la «Piattaforma»). I clienti sono imprenditori (§ 1 KSchG) e consumatori (§ 1 KSchG); i diritti imperativi dei consumatori restano impregiudicati.

§ 2 Il nostro ruolo / la vostra controparte contrattuale

2.1. La Piattaforma di regola non esegue i servizi indicati con veicoli propri né con personale proprio, bensì tramite una rete di imprese partner giuridicamente indipendenti («Partner di Servizio»).

2.2. Nella conferma d'ordine viene indicato espressamente in quale modello opera la Piattaforma:

a) Prestazione propria: la Piattaforma è essa stessa controparte contrattuale del cliente e fa eseguire la prestazione confermata da un Partner di Servizio da essa incaricato. Può avvalersi dei Partner di Servizio quali ausiliari o subappaltatori.

b) Intermediazione: la Piattaforma si limita a intermediare un contratto tra il cliente e un Partner di Servizio nominativamente indicato. In tal caso il contratto di prestazione si conclude direttamente tra cliente e Partner di Servizio.

2.3. In mancanza di un'indicazione espressa, nel dubbio si applica la prestazione propria (lettera a).

§ 3 Offerta e conclusione del contratto

3.1. Il cliente descrive l'esigenza; la Piattaforma trasmette un'offerta con un prezzo complessivo e l'indicazione del modello ai sensi del § 2.

3.2. Il contratto si conclude quando il cliente conferma l'offerta in forma testuale (app, e-mail o messenger) e la Piattaforma ne conferma la ricezione. Per i consumatori, l'ordine a pagamento avviene mediante un pulsante chiaramente etichettato (§ 8 FAGG).

3.3. Con la comunicazione dell'orario di arrivo stimato (ETA) e l'autorizzazione del cliente, l'incarico si considera conferito in modo vincolante.

§ 4 Prezzi

4.1. Prima della conclusione del contratto il cliente riceve un prezzo complessivo fisso per l'ambito confermato; esso comprende le prestazioni e i consueti costi accessori indicati nella conferma d'ordine.

4.2. Le prestazioni aggiuntive non prevedibili al momento dell'incarico vengono fatturate solo previo accordo.

§ 5 Pagamento

5.1. L'importo complessivo indicato nella conferma d'ordine è di regola dovuto integralmente in via anticipata, prima della disposizione o dell'autorizzazione del Partner di Servizio (pagamento anticipato).

5.2. Come modalità di pagamento sono offerti, in particolare, bonifico bancario, carta di credito e procedure messe a disposizione tramite prestatori di servizi di pagamento autorizzati (ad es. Stripe, PayPal). Fatturazione in euro.

§ 6 Collaborazione del cliente

Il cliente fornisce indicazioni corrette su luogo, veicolo e danno e garantisce una ragionevole accessibilità del luogo dell'intervento.

§ 7 Responsabilità

7.1. La Piattaforma risponde illimitatamente in caso di dolo e colpa grave, per lesione colposa della vita, dell'integrità fisica o della salute, ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotto, nonché per l'occultamento doloso di un vizio.

7.2. In caso di colpa lieve, la piattaforma risponde nei confronti degli imprenditori soltanto per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi il cui adempimento rende in primo luogo possibile la regolare esecuzione del contratto e sulla cui osservanza la controparte contrattuale può di regola fare affidamento) e, quanto all'entità, limitatamente al danno tipicamente prevedibile al momento della conclusione del contratto. Nei confronti dei consumatori si applicano senza restrizioni le disposizioni inderogabili del Konsumentenschutzgesetz (in particolare § 6 KSchG); la responsabilità per la lesione della vita, dell'integrità fisica o della salute nonché per condotta dolosa o gravemente colposa non è esclusa né limitata.

7.3. Nel modello di intermediazione (§ 2 b), la Piattaforma non risponde dell'esecuzione tecnica della prestazione indipendente del Partner di Servizio, ma soltanto della corretta intermediazione.

§ 8 Annullamento

Se il cliente annulla dopo la comunicazione dell'ETA, la Piattaforma può addebitare una penale di annullamento pari al 50 % del valore dell'incarico, ma almeno le spese di trasferta sostenute. Resta salva per il cliente la facoltà di provare un danno inferiore.

§ 9 Diritto di recesso (consumatori)

9.1. Ai consumatori spetta un diritto di recesso di 14 giorni dalla conclusione del contratto (istruzioni sul recesso separate).

9.2. Su espressa richiesta del cliente di esecuzione immediata, il diritto di recesso si estingue con l'integrale esecuzione del contratto; il cliente ne è espressamente informato prima dell'ordine (§ 18 FAGG).

§ 10 Protezione dei dati

Si applica l'informativa sulla privacy della Piattaforma. Nella misura in cui dati personali vengano trattati per conto nel rapporto con i Partner di Servizio, si applica in aggiunta un contratto di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR).

§ 11 Disposizioni finali

11.1. Si applica il diritto austriaco. 11.2. Nei confronti degli imprenditori, il foro competente è la sede della Piattaforma. 11.3. Le modifiche richiedono la forma testuale. 11.4. Qualora singole disposizioni fossero inefficaci, il contratto resta per il resto valido (clausola salvatoria).