Informativa sulla privacy. Aggiornamento: Settembre 2026

1. Introduzione e panoramica

La protezione dei vostri dati personali è per noi della massima priorità. Questo sito web, TruckNetz.AT, è il centro della rete nazionale austriaca per il servizio informativo di traino LKW. Di seguito vi informiamo su come raccogliamo, trattiamo e conserviamo i vostri dati personali quando utilizzate la nostra offerta online.

2. Nome e indirizzo del titolare del trattamento

Il titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (DSGVO) nonché di altre leggi nazionali sulla protezione dei dati è:

GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)

Neue Straße 28

97711 Maßbach

Germania

Registro delle imprese: HRB 10186, Amtsgericht Schweinfurt

Telefono:+49 3221 2243834

E-Mail:info@trucknetz.at

Potete rivolgere in qualsiasi momento domande sulla protezione dei dati al seguente indirizzo e-mail: datenschutz@trucknetz.at

Responsabile della protezione dei dati

Non siamo tenuti per legge alla nomina di un responsabile della protezione dei dati (Art. 37 DSGVO). Per tutte le domande sulla protezione dei dati potete contattarci all'indirizzo datenschutz@trucknetz.at.

3. Basi giuridiche del trattamento dei dati

Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti norme giuridiche:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Qualora ci abbiate fornito un consenso esplicito.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Per l'adempimento di un contratto (ad es. incarico per un traino LKW) o per misure precontrattuali.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Per l'adempimento di obblighi legali.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Per la tutela dei nostri legittimi interessi (ottimizzazione della stabilità e della sicurezza del sito web).

4. Trasferimento di dati verso paesi terzi

La sede della nostra società nonché la nostra infrastruttura di hosting si trovano in Germania; il trattamento dei vostri dati avviene in linea di principio all'interno dell'Unione Europea. Singoli fornitori di servizi da noi impiegati (ad es. Cloudflare, Google nonché servizi di messaggistica) possono trasmettere dati personali verso paesi terzi – in particolare negli USA. Per questi trasferimenti ci basiamo, qualora non sussista una decisione di adeguatezza della Commissione europea, su garanzie adeguate ai sensi dell'Art. 46 DSGVO, in particolare sulle clausole contrattuali standard UE (SCC) ai sensi della decisione (UE) 2021/914, sulla certificazione nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework o sul vostro consenso esplicito ai sensi dell'Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Indicazioni più dettagliate sui singoli servizi sono riportate nelle sezioni seguenti.

5. Hosting e infrastruttura

  • Questo sito web è ospitato dal fornitore di servizi Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Germania), https://www.hetzner.com/, in un data center a Norimberga (Germania). I dati personali raccolti su questo sito web vengono conservati sui server dell'hoster in Germania. Abbiamo stipulato con il nostro fornitore di hosting un contratto per il trattamento su incarico (AVV) ai sensi dell'Art. 28 DSGVO, al fine di garantire che i vostri dati vengano trattati esclusivamente su nostra istruzione e in conformità con il DSGVO.
  • Cloudflare: Utilizziamo Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) http://cloudflare.com/ come Content Delivery Network (CDN) e servizio di sicurezza (WAF). Il vostro traffico dati viene instradato attraverso l'infrastruttura di Cloudflare, per proteggere il nostro sito web da attacchi (ad es. DDoS). Il trasferimento dei dati negli USA avviene sulla base del quadro UE-USA per la protezione dei dati e delle clausole contrattuali standard (SCC). Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (legittimo interesse alla sicurezza e alla disponibilità del sito web). Informativa sulla privacy di Cloudflare.

Ulteriori servizi per garantire la funzionalità e la sicurezza del sito web:

  • Google Fonts (utilizzo locale) di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda): Per garantire una rappresentazione uniforme dei caratteri, utilizziamo Google Web Fonts. Per motivi di protezione dei dati, questi vengono ospitati localmente sul nostro server. Non viene stabilita alcuna connessione ai server di Google e il vostro indirizzo IP non viene trasmesso a Google. Informazioni sulla protezione dei dati relative a Google Fonts sono disponibili all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy

6. Comunicazione, contatti e trattamento delle informazioni di contatto

Se ci inviate una richiesta tramite telefono, messenger (Viber, WhatsApp, Telegram e altri), modulo di contatto o e-mail (ad es. in caso di guasto di un LKW), i vostri dati, inclusi i dati di contatto da voi indicati, vengono conservati presso di noi ai fini dell'elaborazione della richiesta e per il caso di domande successive. Non trasmettiamo questi dati senza il vostro consenso; è esclusa da ciò la trasmissione alle imprese partner incaricate dell'esecuzione dell'ordine, nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento della vostra richiesta. Cancelliamo questi dati non appena non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti, al più tardi però alla scadenza di eventuali termini legali di conservazione.

Comunicazione tramite WhatsApp, Telegram e Viber Vi offriamo la possibilità di mettervi in contatto con noi tramite servizi di messaggistica istantanea. Durante l'utilizzo di questi servizi, i dati personali vengono raccolti e trattati dal rispettivo fornitore del messenger.

6.1. WhatsApp (WhatsApp Business Platform / Cloud API)

  • Fornitore: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda (società del gruppo Meta). Per la comunicazione aziendale utilizziamo la WhatsApp Business Platform (Cloud API).
  • Trattamento per nostro conto: Con la Cloud API i vostri messaggi vengono trattati e ospitati tramite l'infrastruttura cloud di Meta. A tale riguardo Meta agisce come nostro responsabile del trattamento sulla base di un contratto ai sensi dell'art. 28 GDPR (parte integrante dei WhatsApp Business Terms). I messaggi ricevuti vengono successivamente raccolti nel nostro sistema al fine di gestire la vostra richiesta.
  • Dati trattati: numero di telefono cellulare, nome del profilo, contenuto dei messaggi e metadati (orario del messaggio, dati del dispositivo, indirizzo IP).
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (avvio/esecuzione del contratto) e art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (nostro legittimo interesse a una comunicazione rapida).
  • Trasferimento verso paesi terzi: i dati possono essere trasferiti ai server di Meta Platforms, Inc. negli USA. Il trasferimento avviene sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework e, in via integrativa, delle Clausole contrattuali tipo dell'UE.
  • Informativa sulla privacy:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.2. Telegram

  • Fornitore: Telegram Messenger Inc., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK / Telegram FZ-LLC, Dubai, EAU.
  • Dati trattati: Numero di cellulare, nome del profilo, indirizzo IP, contenuti dei messaggi (archiviazione cloud nelle chat standard).
  • Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (legittimo interesse a una comunicazione indipendente dalla piattaforma).
  • Trasferimento verso paesi terzi: È possibile un trasferimento verso paesi terzi (tra cui gli EAU). Per questa trasmissione verso paesi terzi privi di decisione di adeguatezza ci basiamo, nella misura in cui comunicate con noi tramite Telegram, sul vostro consenso esplicito ai sensi dell'Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.
  • Protezione dei dati:https://telegram.org/privacy.

6.3. Viber

  • Fornitore: Viber Media S.à r.l., 2, rue Edward Steichen, L-2540 Lussemburgo.
  • Dati trattati: Numero di cellulare, identificativo del dispositivo, indirizzo IP, metadati. I messaggi sono per impostazione predefinita crittografati end-to-end.
  • Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (legittimo interesse a una moderna comunicazione con i clienti).
  • Trasferimento verso paesi terzi: I dati possono essere trattati in tutto il mondo. Viber utilizza le clausole contrattuali standard a titolo di garanzia.
  • Protezione dei dati:https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/.

7. Cookie, gestione del consenso e strumenti di analisi

Il nostro sito web utilizza cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo terminale. 

7.1. Cookie necessari: Questi sono tecnicamente necessari per il funzionamento del sito web.

7.2. Cookie opzionali (marketing/analisi)
Li utilizziamo solo se ci concedete il vostro consenso esplicito tramite il nostro banner di consenso (vedi punto 7.4 – strumento di gestione del consenso Klaro). Potete revocare o modificare le vostre impostazioni in qualsiasi momento.

7.3. Moduli Google (Google Forms) 
Utilizziamo Google Forms di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) per raccogliere richieste strutturate (ad es. registrazioni di partner o specifiche richieste di servizio). Quando compilate un modulo, i dati da voi inseriti vengono trasmessi ai server di Google. L'utilizzo avviene sulla base del vostro consenso (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) o per l'avvio di un contratto di partnership (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Informazioni sulla protezione dei dati relative a Google Forms sono disponibili all'indirizzo: https://policies.google.com/privacy. 

7.4. Strumento di gestione del consenso Klaro
Utilizziamo lo strumento open source di gestione del consenso Klaro per ottenere il vostro consenso alla memorizzazione di determinati cookie sul vostro dispositivo terminale o all'impiego di determinate tecnologie e per documentarlo in modo conforme alla protezione dei dati. 

  • Software: Klaro è un software open source (originariamente sviluppato da KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlin, Germania) ed è ospitato da noi stessi. Non avviene alcun trasferimento di dati a KIProtect.
  • Funzionamento: Klaro memorizza la vostra decisione (consenso o rifiuto) localmente nel vostro browser, affinché possa essere presa in considerazione in caso di una nuova visita.
  • Base giuridica: La memorizzazione della vostra decisione di consenso è tecnicamente necessaria per attuare la scelta da voi effettuata (§ 165 Abs. 3 TKG 2021 i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Informativa sulla privacy di Klaro: https://klaro.org/de/ressourcen/datenschutz. 

Klaro è configurato in modo da supportare completamente il Google Consent Mode v2 e da trasmettere i corrispondenti segnali di consenso a Google.

Vengono trasmessi i seguenti parametri di consenso:

  • analytics_storage – per Google Analytics
  • ad_storage – per Google Ads / cookie pubblicitari
  • ad_user_data – utilizzo dei dati degli utenti a fini pubblicitari
  • ad_personalization – pubblicità personalizzata / remarketing

Senza il vostro consenso non vengono impostati cookie pubblicitari o di analisi e non vengono trasmessi dati personali a Google. In questo caso Google può utilizzare esclusivamente dati di modellazione anonimizzati (modeling) per la stima delle conversioni e del traffico.

La configurazione attuale di Klaro e la trasmissione dei segnali di consenso vengono verificate regolarmente e sono conformi ai requisiti del DSGVO nonché alle prescrizioni di Google per lo Spazio economico europeo.

7.5. Google Analytics 4 (GA4) 
Utilizziamo Google Analytics 4 di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), per valutare l'utilizzo del nostro sito web in modo statistico e pseudonimo. L'integrazione avviene tramite il Google Tag Manager e viene attivata solo dopo il vostro consenso tramite il nostro banner di consenso (Klaro). Gli indirizzi IP vengono a tal fine trattati solo in forma abbreviata e non vengono conservati in modo permanente.

  • Misure di protezione: Abbiamo stipulato un contratto per il trattamento su incarico. I dati non vengono condivisi con altri servizi Google. La trasmissione negli USA avviene sulla base dell'EU-US Data Privacy Framework.
  • Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consenso tramite Klaro).
  • Protezione dei dati: https://policies.google.com/privacy.

7.6. Google Ads (conversion tracking & remarketing) 
Utilizziamo Google Ads di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) per la pubblicazione di annunci.

  • Dati trattati: Nell'ambito del conversion tracking e del remarketing vengono trattati dati personali (ad es. identificativi di cookie o di dispositivo). La trasmissione negli USA avviene nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework nonché delle clausole contrattuali standard UE.
  • Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consenso tramite Klaro).
  • Protezione dei dati: https://policies.google.com/privacy.

7.7. Misurazione delle conversioni con il pixel OpenAI Ads
Sulla base del Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR, § 165 Abs. 3 TKG 2021) utilizziamo il «OpenAI Ads Pixel», un servizio di OpenAI (titolare nel SEE: OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda). Per i dati raccolti tramite il pixel, noi e OpenAI siamo titolari del trattamento distinti (indipendenti); OpenAI tratta i dati per propri fini in conformità alla propria informativa sulla privacy. Ci consente di misurare se una visita o una richiesta di contatto proviene da un annuncio in ChatGPT. A tal fine il pixel imposta i cookie «__oppref» (conservato 30 giorni) e «__obref» (365 giorni) con identificatori pseudonimi e, alla visualizzazione di una pagina o all’invio di una richiesta, trasmette a OpenAI dati di utilizzo (pagina visitata, data e ora, indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, identificatore pseudonimo). Non trasmettiamo nomi, numeri di telefono o indirizzi e-mail tramite il pixel. I dati possono essere trasferiti a OpenAI negli USA; poiché OpenAI non è certificata ai sensi dell’EU-US Data Privacy Framework, basiamo tale trasferimento sulle clausole contrattuali tipo (art. 46, par. 2, lett. c GDPR). Un livello di protezione pienamente equivalente agli standard dell’UE non può tuttavia essere garantito in ogni caso; il Suo consenso comprende anche tale trasferimento (art. 49, par. 1, lett. a GDPR). Il pixel viene caricato solo dopo il Suo consenso; senza consenso nessun dato viene trasmesso a OpenAI. Può revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro tramite le impostazioni dei cookie. Maggiori informazioni: openai.com/policies/eu-privacy-policy.

7.8. Microsoft Advertising – UET (monitoraggio delle conversioni e remarketing) 
Utilizziamo l'Universal Event Tracking (UET) di Microsoft Advertising di Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18, Irlanda) per misurare le conversioni e per il remarketing.

  • Dati trattati: nell'ambito del monitoraggio delle conversioni e del remarketing vengono trattati dati personali (ad es. identificativi dei cookie o del dispositivo, indirizzo IP). Il trasferimento verso gli USA (Microsoft Corporation) avviene nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework e delle Clausole contrattuali tipo dell'UE.
  • Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso tramite Klaro).
  • Informativa sulla privacy: https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

8. Raccolta di dati durante la visita del sito web (file di log del server)

A ogni accesso al nostro sito web, il nostro sistema raccoglie automaticamente dati e informazioni dal sistema informatico del computer che effettua l'accesso. I seguenti dati vengono memorizzati nei cosiddetti file di log del server:

  • Tipo di browser e versione
  • Sistema operativo utilizzato
  • Referrer URL (la pagina visitata in precedenza)
  • Nome host del computer che accede (indirizzo IP)
  • Orario della richiesta al server

Questi dati sono tecnicamente necessari per visualizzare correttamente il sito web e per garantire la sicurezza dei nostri sistemi IT. Non viene effettuata alcuna unione di questi dati con altre fonti di dati.

I file di log del server vengono cancellati al più tardi dopo 30 giorni, salvo che vi ostino obblighi legali di conservazione. Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (sicurezza e stabilità).

9. Sicurezza dei dati (crittografia SSL/TLS)

Per proteggere la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione, utilizziamo procedure di crittografia conformi allo stato attuale della tecnica (ad es. SSL/TLS) tramite HTTPS. Riconoscete una connessione crittografata dalla stringa di caratteri „https://“ e dal simbolo del lucchetto nella barra del vostro browser.

10. Servizi cartografici

Per mostrarvi le posizioni e le aree di intervento, utilizziamo la libreria open source Leaflet https://leafletjs.com/. Leaflet stesso non raccoglie dati personali. Durante il caricamento dei dati cartografici (tiles) da fornitori terzi (ad es. OpenStreetMap), il vostro indirizzo IP viene però trasmesso, per motivi tecnici, ai loro server. Ciò si basa sul nostro legittimo interesse a una rappresentazione visiva dei nostri servizi (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Sicurezza e garanzia della qualità

  • Telefonia / Call Tracking: per la reperibilità telefonica e la gestione delle chiamate ci avvaliamo del servizio di telefonia di Zadarma (Zadarma Project LLP) in qualità di responsabile del trattamento. Vengono trattati il vostro numero di telefono e i dati di connessione (orario, durata) al fine di misurare la qualità del nostro servizio di intermediazione e gestire la vostra richiesta. Le conversazioni non vengono registrate. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) e f) GDPR.

12. I vostri diritti in qualità di interessato

Nell'ambito delle disposizioni di legge vigenti avete in qualsiasi momento il diritto a:

  • Accesso (Art. 15 DSGVO): Sui vostri dati conservati presso di noi.
  • Rettifica (Art. 16 DSGVO): Correzione di dati inesatti.
  • Cancellazione (Art. 17 DSGVO): „Diritto all'oblio“.
  • Limitazione del trattamento (Art. 18 DSGVO).
  • Portabilità dei dati (Art. 20 DSGVO).
  • Opposizione (Art. 21 DSGVO): Contro i trattamenti che avvengono sulla base di un legittimo interesse.
  • Revoca del consenso (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Nella misura in cui il trattamento si basi sul vostro consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. La liceità del trattamento effettuato fino alla revoca resta impregiudicata.

Per l'esercizio di questi diritti rivolgetevi ai dati di contatto sopra indicati (datenschutz@trucknetz.at).

13. Autorità di controllo (diritto di reclamo)

Ai sensi dell'Art. 77 DSGVO avete il diritto di presentare reclamo presso un'autorità di controllo, qualora riteniate che il trattamento dei vostri dati personali violi il DSGVO.

Autorità di controllo competente per noi (sede del titolare del trattamento):

  • Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Germania. Telefono: +49 (0) 981 180093-0, https://www.lda.bayern.de/.

Autorità di controllo in Austria:

Indipendentemente da ciò, potete rivolgervi anche all'autorità di controllo della protezione dei dati del vostro luogo di residenza abituale o del vostro luogo di lavoro.

14. Avviso per le imprese partner e reclami

La GEARS Digital UG agisce come intermediario puramente tecnico-informatico.

  • Wirtschaftskammer Österreich (WKO): https://www.wko.at/ Per i servizi generali di trasporto e traino presso la sede del partner.
  • Divisione di categoria competente della Camera economica d'Austria (WKO – Gewerbe und Handwerk): https://www.wko.at/ Per carenze nei servizi di officina, riparazione o pneumatici.
  • Autorità per le attività commerciali (Gewerbebehörde) / Sistema informativo austriaco sulle attività commerciali (GISA): https://www.gisa.gv.at/ La competente autorità amministrativa distrettuale (Bezirksverwaltungsbehörde) presso la rispettiva sede dell'impresa partner esecutrice.

15. Risoluzione delle controversie dei consumatori 

Il nostro indirizzo e-mail lo trovate sopra nel paragrafo 2. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

16. Registrazione e trattamento dei dati per le imprese partner (B2B)

Qualora vi registriate o vi candidiate sul nostro sito web come partner di servizio (ad es. servizio di traino, officina), raccogliamo ulteriori dati relativi all'impresa. Ciò è necessario per accogliervi nella rete TruckNetz.AT e per potervi affidare incarichi. Tra questi dati rientrano:

  • Nome dell'impresa e forma giuridica
  • Sede/i e raggio di intervento
  • Dati di contatto commerciali (telefono, e-mail, sito web)
  • Informazioni sul parco veicoli e sui servizi offerti
  • Partita IVA (USt-IdNr.) ovvero codice fiscale

Base giuridica: Il trattamento avviene sulla base dell'Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (avvio e adempimento di un contratto di partnership) nonché dell'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (nostro legittimo interesse alla garanzia della qualità e all'intermediazione di imprese specializzate).

17. Pubblicazione dei dati dei partner e intermediazione degli incarichi

Come parte della rete TruckNetz.AT, questo sito web serve all'intermediazione di incarichi.

  • Profili pubblici: Con l'accoglimento in qualità di partner dichiarate di essere d'accordo che i vostri dati di contatto commerciali (ragione sociale, indirizzo, numero di telefono, servizi offerti) vengano visualizzati pubblicamente sul nostro sito web, affinché i conducenti in cerca di aiuto possano contattarvi direttamente.
  • Trasmissione ai clienti: In caso di un'intermediazione concreta, i vostri dati vengono trasmessi al cliente (conducente/spedizioniere). In cambio ricevete i dati del cliente necessari per l'evasione dell'incarico (posizione, dati del veicolo, contatto del conducente).

18. Durata della conservazione dei dati dei partner

I dati delle imprese partner vengono conservati per la durata della collaborazione attiva. Al termine della partnership i dati vengono cancellati, salvo che vi ostino obblighi legali di conservazione (ad es. derivanti dal diritto tributario, 10 anni per le fatture).

19. App mobile „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz"

Oltre al nostro sito web offriamo l'app mobile „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz". Di seguito vi informiamo su quali dati l'app raccoglie e su come questi vengono trattati.

19.1. Quali dati raccoglie l'app

Dati del modulo di contatto (con il vostro consenso):

  • Nome, numero di telefono, descrizione del danno — al momento dell'invio di una richiesta tramite il modulo nell'app.
  • Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (adempimento del contratto).

Geolocalizzazione (con il vostro permesso):

  • Coordinate GPS — esclusivamente al momento della pressione del pulsante di determinazione della posizione nel calcolatore dei costi.
  • I dati non vengono memorizzati sul server, bensì utilizzati esclusivamente per il calcolo della distanza.
  • Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consenso).

Dati tecnici (automatici):

  • Identificativo anonimo del dispositivo (UUID) — per la prevenzione dell'abuso delle API.
  • Lingua dell'interfaccia utente, versione dell'app.
  • Memorizzati nella memoria crittografata del dispositivo (Keystore / Keychain).
  • Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (legittimo interesse — sicurezza).

Eventi di utilizzo:

  • Pressione del pulsante di chiamata, interazioni con i messenger, invii di moduli — in forma anonimizzata ovvero pseudonimizzata. Trattiamo questi eventi sul nostro server (api.trucknetz.at). Qualora acconsentiate nella finestra di dialogo per il consenso dell'app, gli eventi corrispondenti vengono inoltre valutati tramite Google Analytics for Firebase (vedi punto 19.6).
  • Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (legittimo interesse — miglioramento del servizio) ovvero Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consenso), nella misura in cui avviene una valutazione da parte di Google.

19.2. Servizio cartografico

19.3. Memorizzazione locale dei dati

  • Le impostazioni (lingua, città selezionata) vengono memorizzate localmente sul dispositivo.
  • I dati della cache per l'accesso offline vengono memorizzati localmente.
  • Non avviene alcuna sincronizzazione con servizi cloud.

19.4. Quali dati non vengono raccolti

  • ID pubblicitari (GAID / IDFA)
  • Contatti, foto, file
  • Cronologia del browser
  • Dati di altre app

19.5. Diagnosi di crash ed errori (Firebase Crashlytics)

Per il rilevamento, l'analisi e la risoluzione di errori di programma utilizziamo Firebase Crashlytics, un servizio di Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda). Se l'app va in crash o si verifica un errore grave, vengono automaticamente raccolti dati diagnostici tecnici e trasmessi a Google, in particolare: tipo e momento dell'errore, lo stato del programma al momento dell'errore (cosiddetto stack-trace), modello del dispositivo e versione del sistema operativo, impostazione della lingua e versione dell'app nonché un identificativo di installazione generato casualmente (Firebase Installation ID). Questi dati non contengono dati di moduli o di contatto da voi inseriti e servono esclusivamente al miglioramento della stabilità e della sicurezza dell'app. Una trasmissione e memorizzazione può avvenire su server di Google, anche negli USA; a tal fine ci basiamo sulle clausole contrattuali standard UE ovvero sulla certificazione di Google nell'ambito dell'EU-US Data Privacy Framework. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a un funzionamento stabile e privo di errori dell'app ai sensi dell'Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ulteriori informazioni: https://firebase.google.com/support/privacy

19.6. Analisi dell'utilizzo (Google Analytics for Firebase)

Qualora acconsentiate nella finestra di dialogo per il consenso dell'app, utilizziamo Google Analytics for Firebase, un servizio di analisi di Google Ireland Limited, per valutare l'utilizzo dell'app in modo statistico e pseudonimo (ad es. schermate richiamate, interazioni con i pulsanti, frequenza e durata dell'utilizzo). A tal fine viene trattato un identificativo pseudonimo dell'istanza dell'app. Non vengono utilizzati identificativi pubblicitari (IDFA su iOS, GAID su Android). Utilizziamo il Google Consent Mode v2: senza il vostro consenso non vengono trasmessi dati di analisi a Google. È possibile una trasmissione di dati ai server di Google, anche negli USA (clausole contrattuali standard UE ovvero EU-US Data Privacy Framework). Il vostro consenso è volontario e può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro nelle impostazioni sulla privacy dell'app. Base giuridica: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (consenso).

19.7. Fornitura tramite app store

Il download e l'installazione dell'app avvengono tramite il rispettivo app store, ossia l'Apple App Store (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda) ovvero Google Play (Google Ireland Limited). Al momento del download, determinati dati – come il vostro identificativo utente, l'indirizzo e-mail, il momento del download nonché un identificativo relativo al dispositivo o all'account – vengono trattati dal rispettivo gestore dello store sotto la propria responsabilità in materia di protezione dei dati. Sul tipo e sull'entità di questo trattamento non abbiamo alcuna influenza. A tale riguardo si applicano esclusivamente le disposizioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore (Apple ovvero Google).

19.8. Durata di conservazione dei dati dell'app

I dati di contatto trasmessi tramite il modulo dell'app vengono conservati per la durata dell'elaborazione della vostra richiesta e di eventuali domande successive e successivamente cancellati, nella misura in cui non sussistano obblighi legali di conservazione. I dati di crash e di utilizzo (punti 19.5 e 19.6) vengono trattati conformemente ai termini di conservazione di Google. I dati memorizzati localmente sul dispositivo vi rimangono finché non disinstallate l'app o non cancellate i dati nelle impostazioni dell'app.

20. Presenza sui social media

Gestiamo profili accessibili al pubblico sui social media per comunicare con clienti, interessati e partner e per informarli sui nostri servizi (pubbliche relazioni). Durante la visita di questi profili, i vostri dati personali vengono raccolti e trattati dal rispettivo gestore della piattaforma – in particolare dati di utilizzo e di interazione, indirizzo IP e informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie comparabili. Il gestore ci fornisce di norma statistiche anonimizzate (Insights). La base giuridica della nostra presenza e dell'analisi della copertura è l'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR (legittimo interesse nelle pubbliche relazioni e nel marketing).

20.1. Contitolarità (art. 26 GDPR)

Per il trattamento dei dati di pagina e di interazione siamo contitolari insieme al rispettivo gestore della piattaforma (cfr. CGUE, sentenza del 5 giugno 2018, C-210/16). Con Meta (Facebook/Instagram) si applica l'« Integrazione relativa agli Insights delle Pagine » (Page Insights Controller Addendum): https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. I contenuti essenziali di tali accordi sono resi disponibili dalle piattaforme nelle rispettive informative sulla protezione dei dati.

20.2. Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)

Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento fondato sull'art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR. Potete inoltre configurare le impostazioni relative a pubblicità e tracciamento direttamente nel vostro account o nelle impostazioni sulla privacy della rispettiva piattaforma.

20.3. Trasferimento verso Paesi terzi

I fornitori possono trasferire dati negli USA e in altri Paesi terzi. La base è costituita dall'EU-US Data Privacy Framework o dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea (art. 46 GDPR).

20.4. I vostri diritti

accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità dei dati nonché reclamo a un'autorità di controllo. Potete farli valere sia nei nostri confronti sia nei confronti del rispettivo fornitore; per i dati raccolti sulle piattaforme, il fornitore può gestirli nel modo più efficace.

Siamo presenti sulle seguenti piattaforme:

  • Facebook & Instagram — Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland — https://www.facebook.com/privacy/policy/
  • YouTube — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland — https://policies.google.com/privacy
  • TikTok — TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irland — https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
  • X (ex Twitter) — Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland — https://x.com/privacy