Політика конфіденційності. Станом на: вересень 2026

1. Вступ та огляд

Захист ваших персональних даних є для нас найвищим пріоритетом. Цей вебсайт, TruckNetz.AT, є центром загальнонаціональної австрійської мережі інформаційного сервісу з евакуації вантажівок. Далі ми інформуємо вас про те, як ми збираємо, обробляємо та зберігаємо ваші персональні дані, коли ви користуєтесь нашою онлайн-пропозицією.

2. Ім'я та адреса відповідальної особи

Відповідальною особою у розумінні Загального регламенту про захист даних (DSGVO), а також інших національних законів про захист даних є:

GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)

Neue Straße 28

97711 Maßbach

Німеччина

Торговий реєстр: HRB 10186, Amtsgericht Schweinfurt

Телефон:+49 3221 2243834

E-Mail:info@trucknetz.at

Питання щодо захисту даних ви можете будь-коли надсилати на таку електронну адресу: datenschutz@trucknetz.at

Уповноважений із захисту даних

Ми не зобов'язані за законом призначати уповноваженого із захисту даних (Art. 37 DSGVO). З усіх питань щодо захисту даних ви можете зв'язатися з нами за адресою datenschutz@trucknetz.at.

3. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо персональні дані на основі таких правових норм:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Якщо ви надали нам явну згоду.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Для виконання договору (наприклад, замовлення евакуації вантажівки) або переддоговірних заходів.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Для виконання правових зобов'язань.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Для захисту наших законних інтересів (оптимізація стабільності та безпеки вебсайту).

4. Передача даних до третіх країн

Місцезнаходження нашого підприємства, а також наша хостинг-інфраструктура перебувають у Німеччині; обробка ваших даних здійснюється в принципі в межах Європейського Союзу. Окремі залучені нами постачальники послуг (наприклад, Cloudflare, Google, а також служби месенджерів) можуть передавати персональні дані до третіх країн — зокрема до США. Для таких передач, за відсутності рішення Європейської Комісії про адекватність, ми спираємось на належні гарантії згідно з Art. 46 DSGVO, зокрема на Стандартні договірні положення ЄС (SCC) відповідно до Рішення (EU) 2021/914, на сертифікацію в рамках Рамкової угоди про захист даних ЄС-США (EU-US Data Privacy Framework) або на вашу явну згоду згідно з Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Детальнішу інформацію про окремі служби ви знайдете у наступних розділах.

5. Хостинг та інфраструктура

  • Цей вебсайт розміщується у постачальника послуг Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Німеччина), https://www.hetzner.com/, у центрі обробки даних у Нюрнберзі (Німеччина). Персональні дані, які збираються на цьому вебсайті, зберігаються на серверах хостера в Німеччині. Ми уклали з нашим хостинг-провайдером договір про обробку даних за дорученням (AVV) згідно з Art. 28 DSGVO, щоб гарантувати, що ваші дані обробляються лише за нашою вказівкою та відповідно до DSGVO.
  • Cloudflare: Ми використовуємо Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) http://cloudflare.com/ як мережу доставки контенту (CDN) та службу безпеки (WAF). Ваш трафік даних спрямовується через інфраструктуру Cloudflare, щоб захистити наш вебсайт від атак (наприклад, DDoS). Передача даних до США здійснюється на основі Рамкової угоди про захист даних ЄС-США та Стандартних договірних положень (SCC). Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (законний інтерес у безпеці та доступності вебсайту). Політика конфіденційності Cloudflare.

Інші служби для забезпечення функціональності та безпеки вебсайту:

  • Google Fonts (локальне використання) компанії Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія): Щоб забезпечити однакове відображення шрифтів, ми використовуємо Google Web Fonts. З міркувань захисту даних вони розміщуються локально на нашому сервері. З'єднання із серверами Google не встановлюється, і ваша IP-адреса не передається Google. Інформацію про захист даних у Google Fonts ви знайдете за посиланням: https://policies.google.com/privacy

6. Комунікація, контакти та обробка контактної інформації

Якщо ви надсилаєте нам запити телефоном, через месенджер (Viber, WhatsApp, Telegram та ін.), контактну форму або електронну пошту (наприклад, у разі поломки вантажівки), ваші дані, включно із зазначеними вами контактними даними, зберігаються у нас з метою обробки вашого запиту та на випадок додаткових запитань. Ці дані ми не передаємо без вашої згоди; винятком є передача партнерським підприємствам, залученим до виконання замовлення, у тій мірі, в якій це необхідно для виконання вашого запиту. Ми видаляємо ці дані, як тільки вони більше не потрібні для цілей, для яких вони збиралися, однак щонайпізніше після спливу відповідних законодавчих строків зберігання.

Комунікація через WhatsApp, Telegram та Viber Ми надаємо вам можливість зв'язатися з нами через служби миттєвого обміну повідомленнями. При використанні цих служб персональні дані збираються та обробляються відповідним постачальником месенджера.

6.1. WhatsApp (WhatsApp Business Platform / Cloud API)

  • Провайдер: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ірландія (компанія групи Meta). Для ділової комунікації ми використовуємо WhatsApp Business Platform (Cloud API).
  • Обробка за дорученням: У межах Cloud API ваші повідомлення обробляються та розміщуються в хмарній інфраструктурі Meta. У цій частині Meta діє як наш обробник на підставі договору згідно зі ст. 28 GDPR (частина WhatsApp Business Terms). Отримані повідомлення ми потім об'єднуємо у власній системі для обробки вашого запиту.
  • Оброблювані дані: Номер мобільного телефону, ім'я профілю, зміст повідомлень, а також метадані (час повідомлення, дані пристрою, IP-адреса).
  • Правова підстава: Ст. 6 абз. 1 літ. b GDPR (укладення/виконання договору), а також ст. 6 абз. 1 літ. f GDPR (наш законний інтерес у швидкій комунікації).
  • Передача до третіх країн: Дані можуть передаватися на сервери Meta Platforms, Inc. у США. Передача здійснюється на підставі рамкової угоди про захист даних між ЄС та США, а також додатково стандартних договірних положень ЄС.
  • Політика конфіденційності:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.2. Telegram

  • Постачальник: Telegram Messenger Inc., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK / Telegram FZ-LLC, Dubai, ОАЕ.
  • Оброблювані дані: Номер мобільного телефону, ім'я профілю, IP-адреса, вміст повідомлень (хмарне зберігання у стандартних чатах).
  • Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (законний інтерес у платформонезалежній комунікації).
  • Передача до третіх країн: Передача до третіх країн (зокрема ОАЕ) є можливою. Для цієї передачі до третіх країн без рішення про адекватність ми, оскільки ви спілкуєтеся з нами через Telegram, спираємось на вашу явну згоду згідно з Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.
  • Захист даних:https://telegram.org/privacy.

6.3. Viber

  • Постачальник: Viber Media S.à r.l., 2, rue Edward Steichen, L-2540 Luxemburg.
  • Оброблювані дані: Номер мобільного телефону, ідентифікатор пристрою, IP-адреса, метадані. Повідомлення за замовчуванням мають наскрізне шифрування.
  • Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (законний інтерес у сучасній комунікації з клієнтами).
  • Передача до третіх країн: Дані можуть оброблятися по всьому світу. Viber використовує Стандартні договірні положення для захисту.
  • Захист даних:https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/.

7. Файли cookie, управління згодою та інструменти аналізу

Наш вебсайт використовує файли cookie. Це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому кінцевому пристрої. 

7.1. Необхідні файли cookie: Вони технічно необхідні для роботи вебсайту.

7.2. Опціональні файли cookie (маркетинг/аналіз)
Їх ми використовуємо лише тоді, коли ви надаєте нам через наш банер згоди (див. пункт 7.4 – Інструмент управління згодою Klaro) вашу явну згоду. Ви можете будь-коли відкликати або змінити свої налаштування.

7.3. Google Форми (Google Forms) 
Ми використовуємо Google Forms компанії Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія), щоб збирати структуровані запити (наприклад, реєстрації партнерів або специфічні запити на послуги). Коли ви заповнюєте форму, введені вами дані передаються на сервери Google. Використання здійснюється на основі вашої згоди (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) або для укладення партнерського договору (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Інформацію про захист даних у Google Forms ви знайдете за посиланням: https://policies.google.com/privacy. 

7.4. Інструмент управління згодою Klaro
Ми використовуємо інструмент управління згодою з відкритим кодом Klaro, щоб отримати вашу згоду на зберігання певних файлів cookie на вашому кінцевому пристрої або на застосування певних технологій та задокументувати її відповідно до вимог захисту даних. 

  • Програмне забезпечення: Klaro — це програмне забезпечення з відкритим вихідним кодом (спочатку розроблене KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlin, Німеччина), яке ми розміщуємо самостійно. Передача даних до KIProtect не здійснюється.
  • Принцип роботи: Klaro зберігає ваше рішення (згода або відмова) локально у вашому браузері, щоб його можна було врахувати при повторному відвідуванні.
  • Правова підстава: Зберігання вашого рішення щодо згоди технічно необхідне для реалізації зробленого вами вибору (§ 165 Abs. 3 TKG 2021 у поєднанні з Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Політика конфіденційності Klaro: https://klaro.org/de/ressourcen/datenschutz. 

Klaro налаштований так, що повністю підтримує Google Consent Mode v2 та передає відповідні сигнали згоди до Google.

Передаються такі параметри згоди:

  • analytics_storage – для Google Analytics
  • ad_storage – для Google Ads / рекламних файлів cookie
  • ad_user_data – використання даних користувача для рекламних цілей
  • ad_personalization – персоналізована реклама / ремаркетинг

Без вашої згоди не встановлюються жодні рекламні чи аналітичні файли cookie та не передаються Google жодні персональні дані. Google у цьому випадку може використовувати лише анонімізовані дані моделювання (Modeling) для оцінки конверсій та трафіку.

Поточна конфігурація Klaro та передача сигналів згоди регулярно перевіряються та відповідають вимогам DSGVO, а також вимогам Google для Європейського економічного простору.

7.5. Google Analytics 4 (GA4) 
Ми застосовуємо Google Analytics 4 компанії Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія), щоб статистично та псевдонімно аналізувати використання нашого вебсайту. Інтеграція здійснюється через Google Tag Manager та активується лише після вашої згоди через наш банер згоди (Klaro). IP-адреси при цьому обробляються лише у скороченому вигляді та не зберігаються тривало.

  • Заходи захисту: Ми уклали договір про обробку даних за дорученням. Дані не передаються для інших служб Google. Передача до США здійснюється на основі Рамкової угоди про захист даних ЄС-США (EU-US Data Privacy Framework).
  • Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (згода через Klaro).
  • Захист даних: https://policies.google.com/privacy.

7.6. Google Ads (відстеження конверсій & ремаркетинг) 
Ми використовуємо Google Ads компанії Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія) для розміщення оголошень.

  • Оброблювані дані: У рамках відстеження конверсій та ремаркетингу обробляються персональні дані (наприклад, ідентифікатори файлів cookie або пристроїв). Передача до США здійснюється в рамках Рамкової угоди про захист даних ЄС-США (EU-US Data Privacy Framework), а також Стандартних договірних положень ЄС.
  • Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (згода через Klaro).
  • Захист даних: https://policies.google.com/privacy.

7.7. Вимірювання конверсій за допомогою пікселя OpenAI Ads
На підставі вашої згоди (ст. 6 ч. 1 п. «a» GDPR, § 165 Abs. 3 TKG 2021) ми використовуємо «OpenAI Ads Pixel» — сервіс компанії OpenAI (відповідальна особа в ЄЕЗ: OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ірландія). Щодо даних, які збираються через піксель, ми та OpenAI є самостійними (незалежними) відповідальними особами; OpenAI обробляє дані у власних цілях відповідно до власної політики конфіденційності. Він дозволяє визначити, чи перейшов відвідувач або звернення з реклами в ChatGPT. Для цього піксель встановлює файли cookie «__oppref» (термін зберігання 30 днів) та «__obref» (365 днів) із псевдонімними ідентифікаторами і під час перегляду сторінки або надсилання запиту передає в OpenAI дані про використання (переглянута сторінка, час, IP-адреса, відомості про браузер і пристрій, псевдонімний ідентифікатор). Імена, номери телефонів та адреси електронної пошти через піксель ми не передаємо. При цьому дані можуть передаватися в OpenAI до США; оскільки OpenAI не має сертифікації за EU-US Data Privacy Framework, ми ґрунтуємо таку передачу на Стандартних договірних положеннях (ст. 46 ч. 2 п. «c» GDPR). При цьому рівень захисту, повністю співставний зі стандартами ЄС, не може бути гарантований у кожному випадку; ваша згода поширюється також на таку передачу (ст. 49 ч. 1 п. «a» GDPR). Піксель завантажується лише після вашої згоди; без згоди жодні дані в OpenAI не передаються. Ви можете будь-коли відкликати згоду з дією на майбутнє в налаштуваннях cookie. Докладніше: openai.com/policies/eu-privacy-policy.

7.8. Microsoft Advertising – UET (відстеження конверсій і ремаркетинг) 
Ми використовуємо Universal Event Tracking (UET) сервісу Microsoft Advertising компанії Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ірландія) для вимірювання конверсій і ремаркетингу.

  • Оброблювані дані: У межах відстеження конверсій і ремаркетингу обробляються персональні дані (наприклад, ідентифікатори файлів cookie чи пристроїв, IP-адреса). Передача до США (Microsoft Corporation) здійснюється в межах рамкової угоди про захист даних ЄС-США та стандартних договірних положень ЄС.
  • Правова підстава: Ст. 6 абз. 1 літ. a GDPR (згода через Klaro).
  • Політика конфіденційності:https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

8. Збір даних при відвідуванні вебсайту (файли журналу сервера)

При кожному виклику нашого вебсайту наша система автоматизовано збирає дані та інформацію з комп'ютерної системи комп'ютера, що здійснює виклик. Наступні дані зберігаються у так званих файлах журналу сервера:

  • Тип та версія браузера
  • Використовувана операційна система
  • Referrer URL (сторінка, відвідана раніше)
  • Ім'я хоста комп'ютера, що здійснює доступ (IP-адреса)
  • Час запиту до сервера

Ці дані технічно необхідні для коректного відображення вебсайту та забезпечення безпеки наших ІТ-систем. Об'єднання цих даних з іншими джерелами даних не здійснюється.

Файли журналу сервера видаляються щонайпізніше через 30 днів, якщо цьому не перешкоджають законодавчі зобов'язання щодо зберігання. Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (безпека та стабільність).

9. Безпека даних (шифрування SSL-/TLS)

Щоб захистити безпеку ваших даних під час передачі, ми використовуємо методи шифрування, що відповідають сучасному рівню техніки (наприклад, SSL/TLS), через HTTPS. Ви можете розпізнати зашифроване з'єднання за послідовністю символів „https://“ та символом замка у рядку вашого браузера.

10. Картографічні служби

Щоб показувати вам місцезнаходження та зони обслуговування, ми використовуємо бібліотеку з відкритим кодом Leaflet https://leafletjs.com/. Сам Leaflet не збирає персональних даних. Однак при завантаженні картографічних даних (плиток) від сторонніх постачальників (наприклад, OpenStreetMap) ваша IP-адреса з технічних причин передається на їхні сервери. Це ґрунтується на нашому законному інтересі у візуальному відображенні наших послуг (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Безпека та забезпечення якості

  • Телефонія / Відстеження дзвінків: Для забезпечення телефонної доступності та приймання дзвінків ми використовуємо телефонний сервіс Zadarma (Zadarma Project LLP) як обробника за дорученням. При цьому обробляються ваш номер телефону та дані з'єднання (час, тривалість) для вимірювання якості нашого посередницького сервісу й обробки вашого запиту. Запис розмов не здійснюється. Правова підстава: ст. 6 абз. 1 літ. b і f GDPR.

12. Ваші права як суб'єкта даних

Ви маєте у рамках чинних законодавчих положень будь-коли право на:

  • Доступ (Art. 15 DSGVO): До ваших даних, збережених у нас.
  • Виправлення (Art. 16 DSGVO): Виправлення неправильних даних.
  • Видалення (Art. 17 DSGVO): „Право бути забутим“.
  • Обмеження обробки (Art. 18 DSGVO).
  • Перенесення даних (Art. 20 DSGVO).
  • Заперечення (Art. 21 DSGVO): Проти обробок, які здійснюються на основі законного інтересу.
  • Відкликання згоди (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Оскільки обробка ґрунтується на вашій згоді, ви можете будь-коли відкликати її з дією на майбутнє. Правомірність обробки, здійсненої до відкликання, залишається незмінною.

Для реалізації цих прав звертайтеся, будь ласка, за вказаними вище контактними даними (datenschutz@trucknetz.at).

13. Наглядові органи (право на скаргу)

Згідно з Art. 77 DSGVO ви маєте право подати скаргу до наглядового органу, якщо ви вважаєте, що обробка ваших персональних даних порушує DSGVO.

Компетентний для нас наглядовий орган (за місцезнаходженням відповідальної особи):

  • Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Німеччина. Телефон: +49 (0) 981 180093-0, https://www.lda.bayern.de/.

Наглядовий орган в Австрії:

Незалежно від цього ви також можете звернутися до наглядового органу із захисту даних за місцем вашого звичайного проживання або роботи.

14. Примітка для підприємств-партнерів та рекламацій

GEARS Digital UG діє як суто інформаційно-технічний посередник.

  • Федеральна економічна палата Австрії (Wirtschaftskammer Österreich, WKO): https://www.wko.at/ Щодо загальних послуг з перевезення та евакуації за місцезнаходженням партнера.
  • Компетентний відділ ремесел і промислів Економічної палати Австрії (WKO – Gewerbe und Handwerk): https://www.wko.at/ Щодо недоліків у майстерні, ремонтних послугах або послугах із шиномонтажу.
  • Орган з питань промислової діяльності (Gewerbebehörde) / Австрійська інформаційна система з питань промислів (GISA): https://www.gisa.gv.at/ Компетентний окружний адміністративний орган (Bezirksverwaltungsbehörde) за відповідним місцезнаходженням підприємства партнерської компанії-виконавця.

15. Онлайн-вирішення спорів 

Нашу адресу електронної пошти ви знайдете вище у параграфі 2. Ми не готові та не зобов'язані брати участь у процедурах вирішення спорів перед органом із врегулювання споживчих спорів.

16. Реєстрація та обробка даних для підприємств-партнерів (B2B)

Якщо ви реєструєтеся або подаєте заявку на нашому вебсайті як партнер-сервіс (наприклад, евакуаційна служба, майстерня), ми збираємо додаткові дані, пов'язані з підприємством. Це необхідно, щоб прийняти вас до мережі TruckNetz.AT та мати змогу передавати вам замовлення. До цих даних належать:

  • Назва підприємства та організаційно-правова форма
  • Місцезнаходження та радіус обслуговування
  • Ділові контактні дані (телефон, e-mail, вебсайт)
  • Інформація про автопарк та пропоновані послуги
  • Ідентифікаційний номер платника ПДВ (USt-IdNr.) або податковий номер

Правова підстава: Обробка здійснюється на основі Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (укладення та виконання партнерського договору), а також Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (наш законний інтерес у забезпеченні якості та посередництві фахових підприємств).

17. Публікація партнерських даних та посередництво замовлень

Як частина мережі TruckNetz.AT, цей вебсайт слугує для посередництва замовлень.

  • Публічні профілі: З прийняттям як партнер ви погоджуєтеся з тим, що ваші ділові контактні дані (назва фірми, адреса, номер телефону, пропоновані послуги) публічно відображатимуться на нашому вебсайті, щоб водії, які потребують допомоги, могли зв'язатися з вами безпосередньо.
  • Передача клієнтам: У разі конкретного посередництва ваші дані передаються клієнту (водій/транспортна компанія). У свою чергу, ви отримуєте необхідні для виконання замовлення дані клієнта (місцезнаходження, дані транспортного засобу, контакт водія).

18. Тривалість зберігання партнерських даних

Дані підприємств-партнерів зберігаються протягом тривалості активної співпраці. Після завершення партнерства дані видаляються, якщо цьому не перешкоджають законодавчі зобов'язання щодо зберігання (наприклад, з податкового права, 10 років для рахунків).

19. Мобільний застосунок „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz"

Додатково до нашого вебсайту ми пропонуємо мобільний застосунок „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz". Далі ми інформуємо вас про те, які дані збирає застосунок та як вони обробляються.

19.1. Які дані збирає застосунок

Дані контактної форми (за вашою згодою):

  • Ім'я, номер телефону, опис пошкодження — при надсиланні запиту через форму у застосунку.
  • Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (виконання договору).

Геолокація (з вашого дозволу):

  • GPS-координати — виключно при натисканні кнопки визначення місцезнаходження у калькуляторі вартості.
  • Дані не зберігаються на сервері, а використовуються виключно для розрахунку відстані.
  • Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (згода).

Технічні дані (автоматично):

  • Анонімний ідентифікатор пристрою (UUID) — для запобігання зловживанню API.
  • Мова інтерфейсу користувача, версія застосунку.
  • Зберігається у зашифрованому сховищі пристрою (Keystore / Keychain).
  • Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (законний інтерес — безпека).

Події використання:

  • Натискання кнопки виклику, взаємодії з месенджерами, надсилання форм — в анонімізованій або псевдонімізованій формі. Ці події ми обробляємо на нашому власному сервері (api.trucknetz.at). Якщо ви погоджуєтесь у діалозі згоди застосунку, відповідні події додатково аналізуються за допомогою Google Analytics for Firebase (див. пункт 19.6).
  • Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (законний інтерес — покращення сервісу) або Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (згода), якщо аналіз здійснюється Google.

19.2. Картографічна служба

  • Застосунок показує карту на основі OpenStreetMap (openstreetmap.org).
  • При завантаженні картографічних даних ваша IP-адреса з технічних причин передається на сервери OpenStreetMap Foundation (OSMF).
  • Політика конфіденційності OSMF:https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.

19.3. Локальне зберігання даних

  • Налаштування (мова, вибране місто) зберігаються локально на пристрої.
  • Дані кешу для офлайн-доступу зберігаються локально.
  • Синхронізація з хмарними службами не здійснюється.

19.4. Які дані не збираються

  • Рекламні ідентифікатори (GAID / IDFA)
  • Контакти, фотографії, файли
  • Історія браузера
  • Дані інших застосунків

19.5. Діагностика збоїв та помилок (Firebase Crashlytics)

Для виявлення, аналізу та усунення програмних помилок ми застосовуємо Firebase Crashlytics, службу компанії Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ірландія). Якщо застосунок аварійно завершує роботу або виникає серйозна помилка, автоматично збираються та передаються Google технічні діагностичні дані, зокрема: тип та час помилки, стан програми на момент помилки (так званий stack-trace), модель пристрою та версія операційної системи, налаштування мови та версія застосунку, а також випадково згенерований ідентифікатор інсталяції (Firebase Installation ID). Ці дані не містять введених вами даних форми чи контактних даних і слугують виключно для покращення стабільності та безпеки застосунку. Передача та зберігання можуть здійснюватися на серверах Google, у тому числі у США; для цього ми спираємось на Стандартні договірні положення ЄС або сертифікацію Google у рамках Рамкової угоди про захист даних ЄС-США (EU-US Data Privacy Framework). Правовою підставою є наш законний інтерес у стабільній та безпомилковій роботі застосунку згідно з Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Додаткова інформація: https://firebase.google.com/support/privacy

19.6. Аналіз використання (Google Analytics for Firebase)

Якщо ви погоджуєтесь у діалозі згоди застосунку, ми використовуємо Google Analytics for Firebase, службу аналізу компанії Google Ireland Limited, щоб статистично та псевдонімно аналізувати використання застосунку (наприклад, викликані екрани, взаємодії з кнопками, частоту та тривалість використання). Для цього обробляється псевдонімний ідентифікатор екземпляра застосунку. Рекламні ідентифікатори (IDFA в iOS, GAID в Android) не використовуються. Ми застосовуємо Google Consent Mode v2: Без вашої згоди жодні аналітичні дані не передаються Google. Передача даних на сервери Google, у тому числі у США, є можливою (Стандартні договірні положення ЄС або Рамкова угода про захист даних ЄС-США). Ваша згода є добровільною та може бути будь-коли відкликана з дією на майбутнє у налаштуваннях конфіденційності застосунку. Правова підстава: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (згода).

19.7. Надання через App-Stores

Отримання та встановлення застосунку здійснюються через відповідний App-Store, тобто Apple App Store (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ірландія) або Google Play (Google Ireland Limited). При завантаженні певні дані – наприклад, ваш ідентифікатор користувача, адреса електронної пошти, час завантаження, а також ідентифікатор, пов'язаний з пристроєм або обліковим записом – обробляються відповідним оператором магазину під власну відповідальність у сфері захисту даних. На характер та обсяг цієї обробки ми не маємо впливу. У цьому відношенні діють виключно положення про захист даних відповідного постачальника (Apple або Google).

19.8. Тривалість зберігання даних застосунку

Контактні дані, передані через форму застосунку, зберігаються протягом тривалості обробки вашого запиту та можливих додаткових запитань, а потім видаляються, якщо не існує законодавчих зобов'язань щодо зберігання. Дані про збої та використання (пункти 19.5 та 19.6) обробляються відповідно до термінів зберігання Google. Дані, збережені локально на пристрої, залишаються там, поки ви не видалите застосунок або не видалите дані у налаштуваннях застосунку.

20. Присутність у соціальних мережах

Ми ведемо загальнодоступні профілі в соціальних мережах, щоб спілкуватися з клієнтами, зацікавленими особами та партнерами й інформувати про наші послуги (зв’язки з громадськістю). Під час відвідування цих профілів ваші персональні дані збираються та обробляються відповідним оператором платформи — зокрема дані про використання та взаємодії, IP-адреса, а також відомості, зібрані через cookies і подібні технології. Оператор зазвичай надає нам знеособлену статистику (Insights). Правова підстава нашої присутності та аналізу охоплення — ст. 6(1)(f) GDPR (законний інтерес у зв’язках із громадськістю та маркетингу).

20.1. Спільна відповідальність (ст. 26 GDPR)

Щодо обробки даних сторінки та даних про взаємодії ми є спільним контролером з відповідним оператором платформи (пор. Суд ЄС, рішення від 05.06.2018, C-210/16). Для Meta (Facebook/Instagram) діє «Доповнення щодо статистики сторінок» (Page Insights Controller Addendum): https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Істотний зміст цих угод платформи публікують у своїх повідомленнях про захист даних.

20.2. Право на заперечення (ст. 21 GDPR)

Ви будь-коли можете заперечити проти обробки, що ґрунтується на ст. 6(1)(f) GDPR. Налаштування реклами та відстеження ви також можете змінити безпосередньо у своєму обліковому записі або в налаштуваннях приватності відповідної платформи.

20.3. Передавання до третіх країн

Постачальники можуть передавати дані до США та інших третіх країн. Підставою є EU-US Data Privacy Framework або стандартні договірні положення Єврокомісії (ст. 46 GDPR).

20.4. Ваші права

доступ, виправлення, видалення, обмеження, перенесення даних, а також скарга до наглядового органу. Ви можете реалізувати їх як щодо нас, так і щодо відповідного постачальника; дані, зібрані на платформах, найефективніше обробить сам постачальник.

Ми присутні на таких платформах:

  • Facebook & Instagram — Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland — https://www.facebook.com/privacy/policy/
  • YouTube — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland — https://policies.google.com/privacy
  • TikTok — TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irland — https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
  • X (раніше Twitter) — Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland — https://x.com/privacy