Polityka prywatności. Stan: wrzesień 2026

1. Wprowadzenie i przegląd

Ochrona Państwa danych osobowych ma dla nas najwyższy priorytet. Ta strona internetowa, TruckNetz.AT, jest centralą ogólnokrajowej sieci usług informacyjnych dotyczących pomocy drogowej dla samochodów ciężarowych. Poniżej informujemy Państwa o tym, w jaki sposób gromadzimy, przetwarzamy i przechowujemy Państwa dane osobowe, gdy korzystają Państwo z naszej oferty internetowej.

2. Nazwa i adres administratora

Administratorem w rozumieniu ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (DSGVO) oraz innych krajowych przepisów o ochronie danych jest:

GEARS Digital UG (haftungsbeschränkt)

Neue Straße 28

97711 Maßbach

Deutschland

Rejestr handlowy: HRB 10186, Amtsgericht Schweinfurt

Telefon:+49 3221 2243834

E-mail:info@trucknetz.at

Pytania dotyczące ochrony danych mogą Państwo w każdej chwili kierować na następujący adres e-mail: datenschutz@trucknetz.at

Inspektor ochrony danych

Nie jesteśmy prawnie zobowiązani do powołania inspektora ochrony danych (Art. 37 DSGVO). We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem datenschutz@trucknetz.at.

3. Podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących norm prawnych:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: O ile udzielili nam Państwo wyraźnej zgody.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: W celu wykonania umowy (np. zlecenia holowania samochodu ciężarowego) lub podjęcia działań przed zawarciem umowy.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: W celu wypełnienia obowiązków prawnych.
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: W celu ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów (optymalizacja stabilności i bezpieczeństwa strony internetowej).

4. Przekazywanie danych do państw trzecich

Siedziba naszej firmy oraz nasza infrastruktura hostingowa znajdują się w Niemczech; przetwarzanie Państwa danych odbywa się co do zasady w obrębie Unii Europejskiej. Poszczególni wykorzystywani przez nas usługodawcy (np. Cloudflare, Google oraz usługi komunikatorów) mogą przekazywać dane osobowe do państw trzecich – w szczególności do USA. W przypadku tych przekazywań, o ile nie istnieje decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, opieramy się na odpowiednich zabezpieczeniach zgodnie z Art. 46 DSGVO, w szczególności na standardowych klauzulach umownych UE (SCC) zgodnie z decyzją (UE) 2021/914, na certyfikacji w ramach EU-US Data Privacy Framework lub na Państwa wyraźnej zgodzie zgodnie z Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bliższe informacje na temat poszczególnych usług znajdą Państwo w kolejnych punktach.

5. Hosting i infrastruktura

  • Ta strona internetowa jest hostowana przez usługodawcę Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland), https://www.hetzner.com/, w centrum danych w Norymberdze (Niemcy). Dane osobowe gromadzone na tej stronie internetowej są przechowywane na serwerach hostingodawcy w Niemczech. Zawarliśmy z naszym dostawcą hostingu umowę o powierzeniu przetwarzania danych (AVV) zgodnie z Art. 28 DSGVO, aby zapewnić, że Państwa dane są przetwarzane wyłącznie na nasze polecenie oraz zgodnie z DSGVO.
  • Cloudflare: Korzystamy z Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) http://cloudflare.com/ jako sieci dostarczania treści (CDN) oraz usługi bezpieczeństwa (WAF). Państwa ruch danych jest kierowany przez infrastrukturę Cloudflare, aby chronić naszą stronę internetową przed atakami (np. DDoS). Przekazywanie danych do USA odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE-USA oraz standardowych klauzul umownych (SCC). Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (prawnie uzasadniony interes w bezpieczeństwie i dostępności strony internetowej). Polityka prywatności Cloudflare.

Dalsze usługi zapewniające funkcjonalność i bezpieczeństwo strony internetowej:

  • Google Fonts (użycie lokalne) firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia): Aby zapewnić jednolite wyświetlanie czcionek, używamy Google Web Fonts. Ze względów ochrony danych są one hostowane lokalnie na naszym serwerze. Nie jest nawiązywane połączenie z serwerami Google, a Państwa adres IP nie jest przekazywany do Google. Informacje na temat ochrony danych w Google Fonts znajdą Państwo pod adresem: https://policies.google.com/privacy

6. Komunikacja, kontakty i przetwarzanie informacji kontaktowych

Gdy przesyłają nam Państwo zapytania telefonicznie, przez komunikator (Viber, WhatsApp, Telegram i in.), formularz kontaktowy lub e-mail (np. w przypadku awarii samochodu ciężarowego), Państwa dane, w tym podane tam dane kontaktowe, są u nas przechowywane w celu przetworzenia zapytania oraz na wypadek pytań uzupełniających. Danych tych nie przekazujemy bez Państwa zgody; wyjątkiem jest przekazanie firmom partnerskim zaangażowanym w realizację zlecenia, o ile jest to konieczne do realizacji Państwa zapytania. Usuwamy te dane, gdy tylko nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zgromadzone, najpóźniej jednak po upływie ewentualnych ustawowych okresów przechowywania.

Komunikacja przez WhatsApp, Telegram i Viber Oferujemy Państwu możliwość skontaktowania się z nami za pośrednictwem usług komunikatorów internetowych. Podczas korzystania z tych usług dane osobowe są gromadzone i przetwarzane przez danego dostawcę komunikatora.

6.1. WhatsApp (WhatsApp Business Platform / Cloud API)

  • Dostawca: WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia (spółka z grupy Meta). Do komunikacji biznesowej korzystamy z WhatsApp Business Platform (Cloud API).
  • Powierzenie przetwarzania: W ramach Cloud API Twoje wiadomości są przetwarzane i hostowane w infrastrukturze chmurowej Meta. W tym zakresie Meta działa jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia zgodnie z art. 28 RODO (część WhatsApp Business Terms). Otrzymane wiadomości gromadzimy następnie w naszym własnym systemie w celu obsługi Twojego zapytania.
  • Przetwarzane dane: Numer telefonu komórkowego, nazwa profilu, treść wiadomości oraz metadane (czas wiadomości, dane urządzenia, adres IP).
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (zawarcie/wykonanie umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz uzasadniony interes w szybkiej komunikacji).
  • Transfer do krajów trzecich: Dane mogą być przekazywane na serwery Meta Platforms, Inc. w USA. Transfer odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE-USA oraz uzupełniająco standardowych klauzul umownych UE.
  • Polityka prywatności:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6.2. Telegram

  • Dostawca: Telegram Messenger Inc., 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, UK / Telegram FZ-LLC, Dubai, ZEA.
  • Przetwarzane dane: numer telefonu komórkowego, nazwa profilu, adres IP, treści wiadomości (przechowywanie w chmurze w przypadku standardowych czatów).
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (prawnie uzasadniony interes w komunikacji niezależnej od platformy).
  • Przekazywanie do państw trzecich: Możliwe jest przekazywanie do państw trzecich (m.in. ZEA). W przypadku tego przekazywania do państw trzecich bez decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony opieramy się, o ile komunikują się Państwo z nami przez Telegram, na Państwa wyraźnej zgodzie zgodnie z Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.
  • Ochrona danych:https://telegram.org/privacy.

6.3. Viber

  • Dostawca: Viber Media S.à r.l., 2, rue Edward Steichen, L-2540 Luxemburg.
  • Przetwarzane dane: numer telefonu komórkowego, identyfikator urządzenia, adres IP, metadane. Wiadomości są standardowo szyfrowane end-to-end.
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (prawnie uzasadniony interes w nowoczesnej komunikacji z klientami).
  • Przekazywanie do państw trzecich: Dane mogą być przetwarzane na całym świecie. Viber stosuje standardowe klauzule umowne w celu zabezpieczenia.
  • Ochrona danych:https://www.viber.com/en/terms/viber-privacy-policy/.

7. Pliki cookie, zarządzanie zgodami i narzędzia analityczne

Nasza strona internetowa używa plików cookie. Są to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym. 

7.1. Niezbędne pliki cookie: Są one technicznie konieczne do działania strony internetowej.

7.2. Opcjonalne pliki cookie (marketing/analiza)
Używamy ich tylko wtedy, gdy udzielą nam Państwo wyraźnej zgody za pośrednictwem naszego banera zgody (patrz punkt 7.4 – narzędzie do zarządzania zgodami Klaro). Mogą Państwo w każdej chwili odwołać lub zmienić swoje ustawienia.

7.3. Formularze Google (Google Forms) 
Korzystamy z Google Forms firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), aby zbierać ustrukturyzowane zapytania (np. rejestracje partnerów lub konkretne zapytania o usługi). Gdy wypełniają Państwo formularz, wprowadzone przez Państwa dane są przekazywane na serwery Google. Korzystanie odbywa się na podstawie Państwa zgody (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) lub w celu nawiązania umowy partnerskiej (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Informacje na temat ochrony danych w Google Forms znajdą Państwo pod adresem: https://policies.google.com/privacy. 

7.4. Narzędzie do zarządzania zgodami Klaro
Korzystamy z narzędzia open source do zarządzania zgodami Klaro, aby uzyskać Państwa zgodę na przechowywanie określonych plików cookie na Państwa urządzeniu końcowym lub na stosowanie określonych technologii oraz aby dokumentować ją zgodnie z przepisami o ochronie danych. 

  • Oprogramowanie: Klaro jest oprogramowaniem o otwartym kodzie źródłowym (pierwotnie opracowanym przez KIProtect GmbH, Bismarckstr. 10-12, 10625 Berlin, Deutschland) i jest przez nas hostowane we własnym zakresie. Nie następuje żadne przekazywanie danych do KIProtect.
  • Sposób działania: Klaro zapisuje Państwa decyzję (zgoda lub odmowa) lokalnie w Państwa przeglądarce, aby mogła ona zostać uwzględniona przy ponownej wizycie.
  • Podstawa prawna: Przechowywanie Państwa decyzji dotyczącej zgody jest technicznie konieczne, aby zrealizować dokonany przez Państwa wybór (§ 165 Abs. 3 TKG 2021 i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
  • Polityka prywatności Klaro: https://klaro.org/de/ressourcen/datenschutz. 

Klaro jest skonfigurowane w taki sposób, że w pełni obsługuje Google Consent Mode v2 i przekazuje odpowiednie sygnały zgody do Google.

Przekazywane są następujące parametry zgody:

  • analytics_storage – dla Google Analytics
  • ad_storage – dla Google Ads / plików cookie reklamowych
  • ad_user_data – wykorzystanie danych użytkowników do celów reklamowych
  • ad_personalization – spersonalizowana reklama / remarketing

Bez Państwa zgody nie są ustawiane żadne pliki cookie reklamowe ani analityczne i nie są przekazywane żadne dane osobowe do Google. Google może w takim przypadku wykorzystywać jedynie zanonimizowane dane modelowe (modeling) do szacowania konwersji i ruchu.

Aktualna konfiguracja Klaro oraz przekazywanie sygnałów zgody są regularnie sprawdzane i odpowiadają wymogom DSGVO oraz wytycznym Google dla Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

7.5. Google Analytics 4 (GA4) 
Stosujemy Google Analytics 4 firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia), aby statystycznie i pseudonimowo analizować korzystanie z naszej strony internetowej. Integracja odbywa się za pośrednictwem Google Tag Manager i jest aktywowana dopiero po Państwa zgodzie wyrażonej za pośrednictwem naszego banera zgody (Klaro). Adresy IP są przy tym przetwarzane wyłącznie w skróconej formie i nie są trwale przechowywane.

  • Środki ochronne: Zawarliśmy umowę o powierzeniu przetwarzania danych. Dane nie są udostępniane innym usługom Google. Przekazywanie do USA odbywa się na podstawie ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework).
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (zgoda za pośrednictwem Klaro).
  • Ochrona danych: https://policies.google.com/privacy.

7.6. Google Ads (śledzenie konwersji i remarketing) 
Korzystamy z Google Ads firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia) do wyświetlania reklam.

  • Przetwarzane dane: W ramach śledzenia konwersji i remarketingu przetwarzane są dane osobowe (np. identyfikatory plików cookie lub urządzenia). Przekazywanie do USA odbywa się w ramach ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework) oraz standardowych klauzul umownych UE.
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (zgoda za pośrednictwem Klaro).
  • Ochrona danych: https://policies.google.com/privacy.

7.7. Pomiar konwersji za pomocą piksela OpenAI Ads
Na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO, § 165 Abs. 3 TKG 2021) korzystamy z „OpenAI Ads Pixel”, usługi OpenAI (administrator w EOG: OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlandia). W odniesieniu do danych zbieranych za pośrednictwem piksela my i OpenAI jesteśmy odrębnymi (niezależnymi) administratorami; OpenAI przetwarza dane we własnych celach zgodnie z własną polityką prywatności. Pozwala nam on zmierzyć, czy wizyta lub zapytanie kontaktowe pochodzi z reklamy w ChatGPT. W tym celu piksel zapisuje pliki cookie „__oppref” (przechowywany 30 dni) i „__obref” (365 dni) z pseudonimowymi identyfikatorami oraz przy wyświetleniu strony lub wysłaniu zapytania przekazuje do OpenAI dane o korzystaniu (odwiedzona strona, czas, adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu, pseudonimowy identyfikator). Imion, numerów telefonu ani adresów e-mail nie przekazujemy za pośrednictwem piksela. Dane mogą być przy tym przekazywane do OpenAI w USA; ponieważ OpenAI nie posiada certyfikacji w ramach EU-US Data Privacy Framework, przekazywanie opieramy na standardowych klauzulach umownych (art. 46 ust. 2 lit. c RODO). Poziom ochrony w pełni odpowiadający standardom UE nie może przy tym zostać zagwarantowany w każdym przypadku; Twoja zgoda obejmuje również to przekazanie (art. 49 ust. 1 lit. a RODO). Piksel ładuje się dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody; bez zgody żadne dane nie są przekazywane do OpenAI. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość w ustawieniach plików cookie. Więcej informacji: openai.com/policies/eu-privacy-policy.

7.8. Microsoft Advertising – UET (śledzenie konwersji i remarketing) 
Korzystamy z Universal Event Tracking (UET) usługi Microsoft Advertising firmy Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlandia) do pomiaru konwersji i remarketingu.

  • Przetwarzane dane: W ramach śledzenia konwersji i remarketingu przetwarzane są dane osobowe (np. identyfikatory plików cookie lub urządzeń, adres IP). Przekazywanie do USA (Microsoft Corporation) odbywa się w ramach EU-US Data Privacy Framework oraz Standardowych Klauzul Umownych UE.
  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda za pośrednictwem Klaro).
  • Polityka prywatności:https://privacy.microsoft.com/privacystatement.

8. Gromadzenie danych przy odwiedzaniu strony internetowej (pliki dziennika serwera)

Przy każdym wywołaniu naszej strony internetowej nasz system automatycznie gromadzi dane i informacje z systemu komputerowego komputera wywołującego. Następujące dane są zapisywane w tzw. plikach dziennika serwera:

  • Typ i wersja przeglądarki
  • Używany system operacyjny
  • Referrer URL (poprzednio odwiedzana strona)
  • Nazwa hosta uzyskującego dostęp komputera (adres IP)
  • Godzina zapytania do serwera

Dane te są technicznie konieczne, aby prawidłowo wyświetlać stronę internetową oraz zapewnić bezpieczeństwo naszych systemów informatycznych. Połączenie tych danych z innymi źródłami danych nie jest dokonywane.

Pliki dziennika serwera są usuwane najpóźniej po 30 dniach, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania. Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bezpieczeństwo i stabilność).

9. Bezpieczeństwo danych (szyfrowanie SSL/TLS)

Aby chronić bezpieczeństwo Państwa danych podczas transmisji, stosujemy odpowiadające aktualnemu stanowi techniki metody szyfrowania (np. SSL/TLS) za pośrednictwem HTTPS. Zaszyfrowane połączenie rozpoznają Państwo po ciągu znaków „https://" oraz symbolu kłódki w pasku przeglądarki.

10. Usługi map

Aby wyświetlać Państwu lokalizacje i obszary działania, korzystamy z biblioteki open source Leaflet https://leafletjs.com/. Sam Leaflet nie gromadzi żadnych danych osobowych. Jednak przy ładowaniu danych map (kafelków) od dostawców zewnętrznych (np. OpenStreetMap) Państwa adres IP jest ze względów technicznych przekazywany na ich serwery. Opiera się to na naszym prawnie uzasadnionym interesie w wizualnym przedstawieniu naszych usług (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

11. Bezpieczeństwo i zapewnienie jakości

  • Telefonia / Śledzenie połączeń (Call Tracking): W celu zapewnienia dostępności telefonicznej i obsługi połączeń korzystamy z usługi telefonicznej Zadarma (Zadarma Project LLP) jako podmiotu przetwarzającego. Przetwarzane są przy tym Twój numer telefonu oraz dane połączeń (czas, czas trwania) w celu pomiaru jakości naszych usług pośrednictwa i obsługi zapytania. Rozmowy nie są nagrywane. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.

12. Państwa prawa jako osoby, której dane dotyczą

W ramach obowiązujących przepisów prawnych mają Państwo w każdej chwili prawo do:

  • Dostępu (Art. 15 DSGVO): Do przechowywanych u nas Państwa danych.
  • Sprostowania (Art. 16 DSGVO): Korekty nieprawidłowych danych.
  • Usunięcia (Art. 17 DSGVO): „Prawo do bycia zapomnianym".
  • Ograniczenia przetwarzania (Art. 18 DSGVO).
  • Przenoszenia danych (Art. 20 DSGVO).
  • Sprzeciwu (Art. 21 DSGVO): Wobec przetwarzania, które odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.
  • Odwołania zgody (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): O ile przetwarzanie opiera się na Państwa zgodzie, mogą ją Państwo w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość. Zgodność z prawem przetwarzania dokonanego do momentu odwołania pozostaje nienaruszona.

W celu skorzystania z tych praw prosimy o kontakt pod podanymi powyżej danymi kontaktowymi (datenschutz@trucknetz.at).

13. Organy nadzorcze (prawo do wniesienia skargi)

Zgodnie z Art. 77 DSGVO mają Państwo prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych osobowych narusza DSGVO.

Organ nadzorczy właściwy dla nas (siedziba administratora):

  • Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach, Deutschland. Telefon: +49 (0) 981 180093-0, https://www.lda.bayern.de/.

Organ nadzorczy w Austrii:

Niezależnie od tego mogą Państwo zwrócić się również do organu nadzorczego ds. ochrony danych właściwego dla Państwa miejsca zwykłego pobytu lub miejsca pracy.

14. Informacja dla firm partnerskich i reklamacje

GEARS Digital UG działa jako czysto informacyjno-techniczny pośrednik.

  • Federalna Izba Gospodarcza Austrii (Wirtschaftskammer Österreich, WKO): https://www.wko.at/ W zakresie ogólnych usług transportowych i holowniczych w miejscu prowadzenia działalności partnera.
  • Właściwy wydział branżowy Izby Gospodarczej Austrii (WKO – Gewerbe und Handwerk): https://www.wko.at/ W zakresie nieprawidłowości w usługach warsztatowych, naprawczych lub oponiarskich.
  • Organ ds. działalności gospodarczej (Gewerbebehörde) / System Informacji Gospodarczej Austrii (GISA): https://www.gisa.gv.at/ Właściwa powiatowa władza administracyjna (Bezirksverwaltungsbehörde) w miejscu prowadzenia działalności wykonującego partnera.

15. Internetowe rozstrzyganie sporów 

Nasz adres e-mail znajdą Państwo powyżej w paragrafie 2. Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniach rozstrzygania sporów przed konsumencką instytucją rozjemczą.

16. Rejestracja i przetwarzanie danych dla firm partnerskich (B2B)

Jeśli zarejestrują się Państwo lub złożą aplikację na naszej stronie internetowej jako partner usługowy (np. pomoc drogowa, warsztat), gromadzimy dodatkowe dane związane z przedsiębiorstwem. Jest to konieczne, aby przyjąć Państwa do sieci TruckNetz.AT oraz móc pośredniczyć w zlecaniu Państwu zleceń. Do tych danych należą:

  • Nazwa przedsiębiorstwa i forma prawna
  • Lokalizacja(-e) i promień działania
  • Służbowe dane kontaktowe (telefon, e-mail, strona internetowa)
  • Informacje o taborze i oferowanych usługach
  • Numer identyfikacyjny VAT (USt-IdNr.) lub numer podatkowy

Podstawa prawna: Przetwarzanie odbywa się na podstawie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (nawiązanie i wykonanie umowy partnerskiej) oraz Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (nasz prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu jakości i pośrednictwie firm specjalistycznych).

17. Publikacja danych partnerów i pośrednictwo w zleceniach

Jako część sieci TruckNetz.AT ta strona internetowa służy pośrednictwu w zleceniach.

  • Profile publiczne: Wraz z przyjęciem jako partner wyrażają Państwo zgodę na to, aby Państwa służbowe dane kontaktowe (nazwa firmy, adres, numer telefonu, oferowane usługi) były publicznie wyświetlane na naszej stronie internetowej, aby poszukujący pomocy kierowcy mogli skontaktować się z Państwem bezpośrednio.
  • Przekazywanie klientom: W przypadku konkretnego pośrednictwa Państwa dane są przekazywane klientowi (kierowca/spedycja). W zamian otrzymują Państwo niezbędne do realizacji zlecenia dane klienta (lokalizacja, dane pojazdu, kontakt do kierowcy).

18. Okres przechowywania danych partnerów

Dane firm partnerskich są przechowywane przez czas trwania aktywnej współpracy. Po zakończeniu partnerstwa dane są usuwane, o ile nie stoją temu na przeszkodzie ustawowe obowiązki przechowywania (np. z prawa podatkowego, 10 lat dla faktur).

19. Aplikacja mobilna „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz"

Oprócz naszej strony internetowej oferujemy aplikację mobilną „LKW Abschleppdienst: Truck-Netz". Poniżej informujemy Państwa o tym, jakie dane gromadzi aplikacja i w jaki sposób są one przetwarzane.

19.1. Jakie dane gromadzi aplikacja

Dane z formularza kontaktowego (za Państwa zgodą):

  • Imię i nazwisko, numer telefonu, opis szkody — przy przesyłaniu zapytania za pośrednictwem formularza w aplikacji.
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (wykonanie umowy).

Geolokalizacja (za Państwa zezwoleniem):

  • Współrzędne GPS — wyłącznie przy naciśnięciu przycisku ustalania lokalizacji w kalkulatorze kosztów.
  • Dane nie są przechowywane na serwerze, lecz wykorzystywane wyłącznie do obliczenia odległości.
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (zgoda).

Dane techniczne (automatycznie):

  • Anonimowy identyfikator urządzenia (UUID) — w celu zapobiegania nadużyciom API.
  • Język interfejsu użytkownika, wersja aplikacji.
  • Przechowywane w zaszyfrowanej pamięci urządzenia (Keystore / Keychain).
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (prawnie uzasadniony interes — bezpieczeństwo).

Zdarzenia użytkowania:

  • Naciśnięcie przycisku połączenia, interakcje z komunikatorem, przesłania formularzy — w formie zanonimizowanej lub spseudonimizowanej. Te zdarzenia przetwarzamy na naszym własnym serwerze (api.trucknetz.at). O ile wyrażą Państwo zgodę w oknie dialogowym zgody w aplikacji, odpowiednie zdarzenia są dodatkowo analizowane za pomocą Google Analytics for Firebase (patrz punkt 19.6).
  • Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (prawnie uzasadniony interes — ulepszenie usługi) lub Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (zgoda), o ile analiza jest dokonywana przez Google.

19.2. Usługa map

19.3. Lokalne przechowywanie danych

  • Ustawienia (język, wybrane miasto) są przechowywane lokalnie na urządzeniu.
  • Dane pamięci podręcznej dla dostępu offline są przechowywane lokalnie.
  • Synchronizacja z usługami chmurowymi nie ma miejsca.

19.4. Jakie dane nie są gromadzone

  • Identyfikatory reklamowe (GAID / IDFA)
  • Kontakty, zdjęcia, pliki
  • Historia przeglądarki
  • Dane innych aplikacji

19.5. Diagnostyka awarii i błędów (Firebase Crashlytics)

W celu wykrywania, analizy i usuwania błędów programu stosujemy Firebase Crashlytics, usługę firmy Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Gdy aplikacja ulega awarii lub wystąpi poważny błąd, automatycznie gromadzone są techniczne dane diagnostyczne i przekazywane do Google, w szczególności: rodzaj i moment błędu, stan programu w momencie wystąpienia błędu (tzw. stack-trace), model urządzenia i wersja systemu operacyjnego, ustawienie języka i wersja aplikacji oraz losowo wygenerowany identyfikator instalacji (Firebase Installation ID). Dane te nie zawierają wprowadzonych przez Państwa danych z formularza lub danych kontaktowych i służą wyłącznie poprawie stabilności i bezpieczeństwa aplikacji. Przekazywanie i przechowywanie może odbywać się na serwerach Google, również w USA; w tym celu opieramy się na standardowych klauzulach umownych UE lub certyfikacji Google w ramach ram ochrony danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework). Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes w stabilnym i bezbłędnym działaniu aplikacji zgodnie z Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dalsze informacje: https://firebase.google.com/support/privacy

19.6. Analiza użytkowania (Google Analytics for Firebase)

O ile wyrażą Państwo zgodę w oknie dialogowym zgody w aplikacji, używamy Google Analytics for Firebase, usługi analitycznej firmy Google Ireland Limited, aby statystycznie i pseudonimowo analizować korzystanie z aplikacji (np. wywołane ekrany, interakcje z przyciskami, częstotliwość i czas trwania korzystania). W tym celu przetwarzany jest pseudonimowy identyfikator instancji aplikacji. Identyfikatory reklamowe (IDFA w iOS, GAID w Android) nie są używane. Stosujemy Google Consent Mode v2: Bez Państwa zgody żadne dane analityczne nie są przekazywane do Google. Przekazywanie danych na serwery Google, również w USA, jest możliwe (standardowe klauzule umowne UE lub ramy ochrony danych UE-USA, EU-US Data Privacy Framework). Państwa zgoda jest dobrowolna i może zostać w każdej chwili odwołana ze skutkiem na przyszłość w ustawieniach ochrony danych aplikacji. Podstawa prawna: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (zgoda).

19.7. Udostępnianie za pośrednictwem sklepów z aplikacjami

Pobranie i instalacja aplikacji odbywają się za pośrednictwem danego sklepu z aplikacjami, tj. Apple App Store (Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia) lub Google Play (Google Ireland Limited). Przy pobieraniu określone dane – takie jak Państwa identyfikator użytkownika, adres e-mail, moment pobrania oraz identyfikator związany z urządzeniem lub kontem – są przetwarzane przez danego operatora sklepu na jego własną odpowiedzialność w zakresie ochrony danych. Na rodzaj i zakres tego przetwarzania nie mamy wpływu. W tym zakresie obowiązują wyłącznie przepisy o ochronie danych danego dostawcy (Apple lub Google).

19.8. Okres przechowywania danych aplikacji

Dane kontaktowe przesłane za pośrednictwem formularza w aplikacji są przechowywane przez czas trwania przetwarzania Państwa zapytania i ewentualnych pytań uzupełniających, a następnie usuwane, o ile nie istnieją ustawowe obowiązki przechowywania. Dane o awariach i użytkowaniu (punkty 19.5 i 19.6) są przetwarzane zgodnie z okresami przechowywania Google. Dane przechowywane lokalnie na urządzeniu pozostają tam do momentu odinstalowania aplikacji przez Państwa lub usunięcia danych w ustawieniach aplikacji.

20. Obecność w mediach społecznościowych

Prowadzimy publicznie dostępne profile w mediach społecznościowych, aby komunikować się z klientami, zainteresowanymi i partnerami oraz informować o naszych usługach (public relations). Podczas odwiedzania tych profili Państwa dane osobowe są zbierane i przetwarzane przez odpowiedniego operatora platformy – w szczególności dane o użytkowaniu i interakcjach, adres IP oraz informacje zbierane za pomocą plików cookie i porównywalnych technologii. Operator udostępnia nam z reguły zanonimizowane statystyki (Insights). Podstawą prawną naszej obecności i analizy zasięgów jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes w zakresie public relations i marketingu).

20.1. Współadministrowanie (art. 26 RODO)

W zakresie przetwarzania danych strony i danych o interakcjach jesteśmy współadministratorem wraz z operatorem danej platformy (por. TSUE, wyrok z 5 czerwca 2018 r., C-210/16). W przypadku Meta (Facebook/Instagram) obowiązuje „Uzupełnienie dotyczące statystyk stron” (Page Insights Controller Addendum): https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Istotne treści tych uzgodnień platformy udostępniają w swoich informacjach o ochronie danych.

20.2. Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

W każdej chwili mogą Państwo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Ustawienia dotyczące reklam i śledzenia mogą Państwo także skonfigurować bezpośrednio na swoim koncie lub w ustawieniach prywatności danej platformy.

20.3. Przekazywanie do państw trzecich

Dostawcy mogą przekazywać dane do USA i innych państw trzecich. Podstawą są EU-US Data Privacy Framework lub standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (art. 46 RODO).

20.4. Państwa prawa

dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie danych oraz skarga do organu nadzorczego. Mogą je Państwo realizować zarówno wobec nas, jak i wobec danego dostawcy; w odniesieniu do danych zebranych na platformach dostawca może je najskuteczniej obsłużyć.

Jesteśmy obecni na następujących platformach:

  • Facebook & Instagram — Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland — https://www.facebook.com/privacy/policy/
  • YouTube — Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland — https://policies.google.com/privacy
  • TikTok — TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, D02 T380, Irland — https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
  • X (dawniej Twitter) — Twitter International Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland — https://x.com/privacy